As vitrines de recomendação fazem cada vez mais parte do dia a dia de quem compra pela internet. Saiba quais são os modelos de recomendação de produto mais utilizados nas lojas virtuais e que vão te ajudar a aumentar as vendas do seu negócio on-line.
Ter um sistema de recomendação de produto ativo dentro da loja virtual deixou de ser um diferencial há muito tempo. A Amazon, por exemplo, pioneira no uso de recomendação no e-commerce, já utiliza um sistema como esse há mais de 20 anos.
Hoje essa tecnologia é uma necessidade para as lojas virtuais, pois os consumidores são bombardeados por informações na internet o tempo todo. Com isso, desejam ter facilidade e praticidade durante a jornada de compra, recebendo sugestões de produtos relevantes em vitrines inteligentes de recomendação.
Talvez você já utilize um sistema de recomendação na sua loja ou esteja planejando utilizar. Mas será que você sabe quais são os modelos de recomendação mais utilizados e mais eficazes em elevar a experiência de compra e consequentemente a conversão de vendas?
Pra te ajudar neste momento, selecionamos alguns dos principais modelos de recomendação de produto. Confira!
- Mais vendidos
- Mais vistos
- Lançamentos
- Ofertas
- Visualizados recentemente
- Frequentemente comprados juntos
- Produtos similares
- Recomendado para você
- Outros modelos de recomendação
- Recomendações personalizadas
- Conclusão
1) Mais vendidos
Um modelo de recomendação que ajuda a guiar os usuários na busca pelos produtos é o “Mais vendidos”, que aposta no gatilho mental da aprovação social e mostra o que a maioria das pessoas têm comprado em um determinado espaço de tempo, tomando por base os dados de venda da loja virtual.
De acordo com o Princípio de Pareto no marketing, podemos inferir que quase 80% das vendas vêm de 20% dos produtos. Levando isso em conta, você pode identificar quais são eles e apresentá-los em vitrines inteligentes com o título “Mais vendidos” ou “Mais comprados”, por exemplo.
Também é possível mostrar os produtos mais vendidos por categoria, levando em conta o perfil comportamental e o interesse específico de cada consumidor.
E também existe uma vitrine muito semelhante chamada “O que outros clientes estão comprando”. Ela funciona mais ou menos da mesma forma que a “Mais vendidos”, mas com espaço de tempo reduzido, podendo chegar a minutos, dependendo do fluxo de consumidores navegando na loja virtual.
2) Mais vistos
Também conhecido como “Produtos populares”, o modelo de recomendação “Mais vistos” utiliza uma lógica bem parecida com a do “Mais vendidos”, mas leva em consideração apenas a quantidade de visualizações em um determinado período e não a venda efetiva dos produtos.
Assim como acontece na “Mais vendidos”, nesse caso também existe a vitrine “O que outros clientes estão vendo”. Ela também leva em conta os produtos mais vistos, mas com espaço de tempo reduzido.
3) Lançamentos
A novidade é um elemento que sempre chamou a atenção dos consumidores, inclusive nas lojas físicas. Então, contar com uma vitrine de “Lançamentos” ou “Novidades”, com certeza, vai trazer bons resultados para a performance da sua loja virtual.
Esse tipo de modelo de recomendação geralmente mostra os produtos recém-cadastrados no sistema ou que tiveram reposição de estoque.
4) Ofertas
Outra coisa que sempre foi sucesso entre os consumidores são os descontos e ofertas e, por isso, esse também é um dos modelos de recomendação mais utilizados.
Além de ser atrativo para o cliente, é uma ótima forma de acabar com os produtos parados — e que, muitas vezes, estão até gerando prejuízo — , impactando positivamente no giro de estoque do seu negócio.
5) Visualizados recentemente
Mostrar os itens visualizados recentemente pelo consumidor é uma ótima estratégia de venda para refrescar a memória e despertar novamente o interesse por produtos que ele já considerou comprar, mas, por algum motivo, não chegou na decisão de compra.
6) Frequentemente comprados juntos
Outro tipo de recomendação super eficaz é a “Frequentemente comprados juntos”, principalmente quando aparece nas páginas dos carrinhos. Pois incentiva a compra casada, ou cross-selling, aumentando o valor do ticket médio.
Esse modelo de recomendação consiste em mostrar uma lista de produtos que podem ser comprados junto com o produto principal que está sendo visualizado.
Para que cumpra o objetivo, o sistema de recomendação deve levar em conta o histórico completo de compra na loja, para oferecer produtos que de fato já tenham sido comprados juntos por outros consumidores.
Um cuidado importante nesse tipo de vitrine é não oferecer produtos da mesma categoria, pois, em vez de incentivar a compra casada, pode acabar confundindo o cliente e gerando dúvida sobre qual produto escolher.
Uma variação desse tipo de recomendação é a “Isto combina com”. Ela também incentiva a compra cruzada, mas leva em consideração também a relação de um produto com outro e não apenas o histórico de compra. Por exemplo: oferecer um cinto para alguém que está comprando uma calça.
7) Produtos similares
A vitrine de produtos similares é interessante para aqueles consumidores que ainda estão no início da jornada de compra e/ou que não sabem exatamente o que querem.
Imagine que uma pessoa precisa de uma sandália, mas não parou pra pensar ainda em qual cor ou modelo escolher. Então, ela começa a procurar por esse produto e, conforme vai clicando, por exemplo, em sandálias pretas e com uma determinada faixa de valor, outros modelos semelhantes e na mesma faixa de preço podem ser apresentados na vitrine virtual. Assim, o cliente tem mais opções para comparar e se decidir.
Esse tipo de modelo de recomendação leva bastante em consideração as categorias e geralmente aparece na página do produto que está sendo visualizado.
8) Recomendado para você
Alguns modelos de recomendação são bastante personalizados para cada consumidor, esse é o caso da “Recomendado para você”.
Ela mostra os produtos de acordo com o perfil de cada cliente, mas, para isso, é necessário que ele faça algumas ações dentro da loja virtual, como cliques e buscas. Só assim o sistema entende o perfil do consumidor e consegue sugerir os itens mais relevantes.
Outros modelos de recomendação
Além dos modelos de recomendação mais populares apresentados até aqui, existem outros tipos de modelos que apostam na aprovação social e que também podem ser bastante interessantes para as estratégias de vendas on-line da sua loja virtual. Confira a seguir.
Quem viu este produto acabou comprando
Esse tipo de recomendação leva em conta o comportamento de outros consumidores semelhantes frente ao produto que está sendo visualizado pelo cliente naquele momento.
Por exemplo: alguns clientes que veem uma jaqueta vermelha costumam comprar o mesmo modelo, mas de cor preta. Então, quando um outro consumidor de perfil semelhante visualizar as jaquetas vermelhas, essa vitrine apresentará as jaquetas pretas que foram compradas pelos outros consumidores anteriormente.
Quem viu este produto também se interessa por
Assim como o modelo anterior, esse tipo de vitrine também considera o comportamento de outros consumidores semelhantes. Mas, nesse caso, identifica os produtos pelos quais esses consumidores demonstraram algum tipo de interesse, como cliques, mas não necessariamente chegando a realizar a compra.
Quem comprou este item também comprou
Esse tipo de vitrine mostra uma composição de produtos comprados por perfis de clientes que possa gerar interesse de compra em outros perfis com comportamento semelhante.
Em alguns casos, apresenta o percentual relativo à proporção de compras histórica do produto listado na vitrine com relação ao produto que estava sendo visualizado inicialmente pelo cliente.
Recomendações personalizadas
Quando o sistema de recomendação utiliza vitrines autônomas, baseadas em inteligência artificial (IA), é possível que todas as vitrines sejam personalizadas, mesmo as mais genéricas, como as de lançamentos e mais vendidos.
Isso acontece pois a IA identifica quais desses produtos têm mais a ver com o perfil de consumo e interesse de cada consumidor e os seleciona automaticamente nas vitrines enquanto estão navegando na loja.
Saiba mais neste texto: Vitrine virtual autônoma: como personalizar de modo automático.
Conclusão
Como você viu, existem muitos modelos de recomendação de produto que utilizam estratégias de vendas diferentes e podem ser muito úteis para elevar a experiência de compra dos seus clientes e mellhorar a taxa de conversão no e-commerce.
Você pode ter esses modelos de recomendação na sua loja ao utilizar um sistema feito sob medida, com uma equipe própria ou terceirizada; um sistema especializado, com vitrines já padronizadas e prontas para serem usadas; e até mesmo pode utilizar um método misto, em que as vitrines nativas da sua loja, feitas pela própria equipe ou pela plataforma, convivem com as vitrines do sistema de recomendação contratado.
O sistema de recomendação da SmartHint possui todos esse modelos e muito mais, que podem ser ativados de forma simples e demandando pouco tempo de implementação.
São mais de 16 vitrines autônomas, que utilizam inteligência artificial para fazer recomendações personalizadas. E podem ser utilizadas em conjunto com outras vitrines nativas de seu interesse. Além disso, é possível configurar facilmente a posição de cada uma dentro da loja e alterar o nome delas, deixando mais com a cara da marca, como o exemplo da Stoned Shop.
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Escrito por: Tânia d’Arc
