Uma boa estratégia de cupom de desconto deve considerar o interesse do cliente e o objetivo de elevar as vendas sem esquecer a margem de lucro do empreendedor.
Contudo, a pergunta que fica no ar é: como montar uma estratégia de cupom de desconto eficiente? É sobre isso que iremos falar ao longo deste artigo. Então continue lendo e tire todas as suas dúvidas antes de iniciar sua campanha.
- Como planejar uma estratégia de cupom de desconto?
- Benefícios ao criar uma boa estratégia de cupom de desconto
- Conclusão
Como planejar uma estratégia de cupom de desconto?
Para criar estratégia de cupom de desconto considere os 5 passos a seguir:
1) Defina o objetivo da campanha de desconto
2) Calcule o preço mínimo para venda
3) Desenvolva uma boa campanha de marketing
4) Implemente recursos que vão ampliar as taxas de conversão
5) Observe o calendário do comércio eletrônico
1) Defina o objetivo da campanha de desconto
Assim como todas as ações de marketing e vendas de uma loja virtual, uma campanha de desconto precisa ser planejada para que possa atingir o objetivo do lojista. Afinal, existe uma razão para você oferecer sua mercadoria por um valor abaixo do inicial, não é verdade? Confira as principais.
- Queimar estoque: quando há desejo de reduzir o volume de mercadorias paradas e gerar capital necessário para comprar novos produtos.
- Atrair novos clientes: usando o desconto como um argumento de venda.
- Fidelizar a relação: em geral, quando o cupom é oferecido para a base de clientes existente.
- Competir com a concorrência: em situações em que não exista uma campanha sendo realizada por outros e-commerce ou quando há uma campanha nacional, como Black Friday.
Com tudo isso em mente, entenda qual é o objetivo da sua estratégia. Ele vai te ajudar a definir o tipo de promoção mais adequado para que você atinja o que deseja.
Vamos considerar que seu objetivo seja queimar o estoque de mercadorias, ao mesmo tempo que deseja ter um ticket médio elevado. Um bom exemplo de cupom de desconto é o progressivo.
Descontos progressivos aumentam o percentual de abatimento no valor da compra, de acordo com o gasto do cliente.
Podem ser calculados por valor ou por número de peças. Por exemplo, 10% de desconto nas compras a partir de R$100, 20% em compras a partir de R$150.
Outra opção para esse tipo de promoção é: 40% off na compra de 1 peça, 50% off na compra de 2 peças, 60% off na compra de 3 ou mais peças.
2) Calcule o preço mínimo para venda
Se você sabe fazer uma boa precificação de produtos para seu e-commerce, deve saber o valor mínimo que pode vender uma mercadoria para não ter prejuízo.
Afinal, ao definir o preço de um produto, você considera os gastos que teve com a mercadoria e também os custos fixos da empresa.
Entretanto, lembre-se de que uma estratégia de cupom de desconto, geralmente, envolve campanhas de marketing que exigem investimentos financeiros extras. Então, é importante considerar esses valores na hora de definir a margem de desconto que será aplicada nos produtos.
Para verificar se a sua precificação está correta e, a partir disso, identificar o percentual da margem de lucro que pode ser retirado para atingir seus objetivos, leia o artigo: Como calcular o preço de venda de um produto? Confira o passo a passo!
3) Desenvolva uma boa campanha de marketing
Como citamos brevemente acima, ao fazer a gestão de descontos, é indispensável considerar realizar campanhas de marketing para atrair clientes. Sem esse tipo de estratégia, dificilmente você terá o sucesso que espera e precisa.
Para tanto, é recomendável criar um bom plano de marketing que inclua:
- anúncios pagos em canais como Instagram Ads, Facebook Ads, Google Ads;
- ações de retargeting;
- publicações em redes sociais;
- ativação de clientes por meio do e-mail marketing etc.
Leia também: Marketing de fidelização: o caminho para gerar consumidores leais à sua marca.
4) Implemente recursos que vão ampliar as taxas de conversão
O preço de um produto com desconto é um dos grandes atrativos para a decisão de compra. Entretanto, não é o único elemento que faz um cliente concluir um pedido.
Segundo uma pesquisa apresentada pela Salesforce, 74% dos consumidores provavelmente mudarão de marca se acharem o processo de compra muito difícil.
Para evitar que isso aconteça com o seu e-commerce, é fundamental se preocupar com a experiência do usuário ao acessar o site.
Lembre-se de todas as etapas da jornada do cliente e que a atração é apenas uma delas.
Garanta que, ao acessar seu e-commerce, o comprador encontre as mercadorias que procura com facilidade e aproveite para destacar outros produtos que possam despertar o interesse dele e aumentar o ticket médio.
Para te ajudar nessa etapa, você pode contar com recursos como a busca inteligente e vitrines de recomendação.
Ambas as funcionalidades contribuem para que o visitante encontre com facilidade os produtos que deseja, melhorando a experiência de compra e, consequentemente, gerando mais vendas.
Em uma campanha de desconto, você está realizando investimentos em marketing com o foco na venda de produtos com uma margem de lucro reduzida.
Nesses casos, aumentar a taxa de conversão é fundamental para garantir que você tenha um retorno financeiro interessante.
Logo, é indispensável que você invista em ações que te ajudem a aproveitar cada visitante que chega ao seu e-commerce. Isso contribui para a redução do custo de aquisição de clientes e para o aumento do retorno sobre o investimento.
5) Observe o calendário do comércio eletrônico
O comércio eletrônico possui datas muito importantes, como Natal, Dias das Mães e, claro, a Black Friday.
Criar uma estratégia de cupom de desconto pensando no calendário do e-commerce é indispensável para manter a competitividade no mercado, reativando clientes que gostam da sua empresa e conquistando novos consumidores.
Para isso, inicie o planejamento das suas ações com antecedência e tente sair na frente da concorrência.
Nessas situações, para definir os tipos de promoção que serão realizadas por sua loja, tome os cuidados que listamos a seguir.
- Seja criativo
- Descubra quais ofertas atraem mais seus clientes
- Identifique os melhores canais de atração
- Defina o perfil de consumidor ideal
- Observe as tendências do mercado
Seja criativo
Tente criar campanhas diferentes, que despertem a atenção do comprador em potencial e ofereçam algo que a concorrência não tem.
Descubra quais ofertas atraem mais seus clientes
Entre os exemplos de cupom de desconto podem estar ofertas progressivas, grandes percentuais de promoção, frete grátis, compre um leve outro, entre outras.
Identifique os melhores canais de atração
Busque por dados que indiquem os melhores canais de atração para realizar um investimento certeiro.
Defina o perfil de consumidor ideal
Entenda quem é o seu cliente ideal, defina o perfil dele e da sua persona, identificando quem mais compra com você e investindo neles.
Observe as tendências do mercado
Observe as tendências do mercado para compreender quais produtos estão sendo mais procurados e o que o consumidor está buscando.
Benefícios ao criar uma boa estratégia de cupom de desconto
Se mal calculado, um cupom de desconto pode até mesmo trazer prejuízos para o e-commerce — quando vende um produto abaixo do seu preço de custo.
Entretanto, se bem construída, uma campanha de desconto oferece benefícios como:
- driblar vendas baixas;
- aumentar as taxas de conversão;
- gerar lucro;
- atrair novos consumidores;
- fidelizar clientes.
Conclusão
Para que você não deixe de criar boas estratégias de cupom de desconto em datas importantes para as vendas on-line, faça o download gratuito do Calendário do e-commerce 2022 e prepare-se para as datas mais importantes do ano.
Lembre-se também de contar com a tecnologia para melhorar a experiência do cliente e gerar mais vendas no seu e-commerce.
