Aprender como fazer descrição de produtos é indispensável para aumentar as taxas de conversão. Entretanto, muitos empreendedores parecem esquecer que não basta ampliar o tráfego para conquistar mais clientes.
Para vender mais, é preciso ir além das estratégias que se concentram apenas em levar mais visitantes para as páginas das lojas virtuais.
Afinal, quando um usuário acessa o seu site, ele está apenas iniciando um processo de compra. Logo, é indispensável que todas as etapas desse fluxo sejam consideradas por uma estratégia comercial. Somente assim o usuário deixará de ser apenas mais um visitante para se tornar um cliente de fato.
Contudo, para que isso aconteça, sua empresa precisa otimizar a experiência do cliente que acessa a loja. Mas, como fazer isso? Há uma infinidade de estratégias que podem ser usadas e uma delas é garantir uma boa descrição de produtos.
Continue a leitura e entenda a importância disso e como fazer uma descrição de produtos eficiente.
A importância da descrição de produtos
Diferentemente de uma loja física, em que o comprador pode tocar na mercadoria, ver suas dimensões, analisar sua qualidade, observar seus recursos e até experimentar o item, nas lojas virtuais, todas as informações que ele tem sobre o produto estão na descrição.
Ela é vital para que o consumidor:
- entenda a utilidade do produto;
- conheça os benefícios que a mercadoria oferece;
- sinta segurança sobre o que está comprando.
É por isso que, sem uma boa descrição de produto, as chances de abandono da compra são realmente elevadas. É isso o que diz o relatório da Lett, que aponta que 87,4% dos consumidores buscam outro site quando não encontram as informações necessárias na página de uma mercadoria.
Em outras palavras, segundo a pesquisa, se a sua empresa não se preocupa em criar boas descrições, é bem provável que 9 em cada 10 consumidores que acessem o site o abandonem sem realizar uma compra.
E não pense que isso significa apenas não ganhar dinheiro, na prática representa também um aumento dos seus gastos. Afinal, você investiu para atrair aquele usuário para a sua loja, não é mesmo? Pense em quanto custa o clique em uma campanha do Google Ads, por exemplo.
Em suma, aprender como descrever um produto para venda traz benefícios significativos para um e-commerce, entre eles:
- aumento da taxa de conversão;
- redução do custo de aquisição de clientes;
- aumento do retorno sobre investimento.
Agora que você já sabe a importância de descrever um produto para venda de maneira eficiente, a pergunta que fica é: como fazer isso? Continue lendo e descubra!
Como fazer descrição de produtos no e-commerce: 5 passos
Para te ajudar a fazer uma boa descrição de produtos, organizamos um checklist com tudo o que você precisa considerar ao criar a página de uma mercadoria dentro da sua loja virtual.
Seguindo os passos que apresentamos, suas chances de melhorar os resultados de vendas da empresa vão aumentar consideravelmente. Confira!
1) Capriche nos títulos
2) Ofereça informações técnicas
3) Informe como o produto irá beneficiar o comprador
4) Diga para quem o produto é indicado
5) Não se esqueça da qualidade das fotos e vídeos
1) Capriche nos títulos
O título é o primeiro contato que o cliente terá com o produto oferecido e deve dizer o suficiente para estimular o usuário a querer saber mais.
Nesse sentido, além de atrativo, o título também deve ser descritivo. Inclua as principais informações sobre o produto como:
- nome;
- modelo;
- marca.
Observe o exemplo de descrição de um produto vendido no Mercado Livre: Câmera GoPro Hero9 5K CHDHX-901 NTSC/PAL preta.
Um ponto importante na criação de um título de produto é colocar o termo que é usado pelos usuários para pesquisar pelo item, seja no Google, seja em algum marketplace. Pensando no exemplo acima, a palavra-chave “câmera gopro” é um termo indispensável nesse sentido.
No entanto, em muitos casos, a forma como o comprador pesquisa pode ser menos óbvia, por exemplo, é comum a realização de buscas com termos como “sapato vermelho”.
Observe que, nesse exemplo, não é usado o nome do produto, mas algumas características importantes para o consumidor. Logo, é vital que você esteja atento a isso ao montar o título para descrever um produto para venda.
Além de ajudar na apresentação da mercadoria, esse cuidado também contribui para que o item esteja bem posicionado entre os resultados de uma pesquisa feita pelo usuário.
Leia também: Catálogo de produtos: como criar o seu e deixá-lo mais atrativo.
2) Ofereça informações técnicas
Saindo do título e chegando à área de descrição propriamente dita, o primeiro aspecto que deve ser observado são as informações técnicas.
São elas que vão contribuir para que o cliente se sinta seguro sobre o que está comprando. Em outras palavras, são essas informações que deixam claro o que é e como é o produto.
Nesse ponto, lembre-se de considerar as seguintes informações:
- dimensões;
- peso;
- ficha técnica;
- matérias-primas usadas;
- modelo;
- linha;
- cor;
- recursos oferecidos (por exemplo: resolução 4k);
- especificidades (por exemplo: à prova d’água);
- funções;
- contraindicações de uso;
- tabelas de medidas (em casos específicos);
- o que está incluído na compra;
- o que não está incluído;
- se o produto é novo, usado ou seminovo.
Uma dica extra é distribuir essas informações em tópicos, para que seja de fácil visualização.
3) Informe como o produto irá beneficiar o comprador
Além de fazer a descrição técnica do produto, outro aspecto que irá contribuir para a jornada do cliente é mostrar que o item é ideal para atender às necessidades dele.
Para isso, invista na apresentação dos benefícios dos produtos. Afinal, por que o usuário deve comprar a mercadoria? Qual necessidade ela irá atender? Qual dor irá sanar?
Uma boa câmera, por exemplo, vai eliminar os problemas com imagens de baixa qualidade e falhas no áudio, sendo perfeita para criar vídeos profissionais ou registrar férias inesquecíveis, garantindo a lembrança daqueles momentos.
Esse tipo de discurso fala diretamente com o usuário, toca na dor dele e mostra que o produto é o que ele precisa para atender a uma necessidade latente.
Crie um ou dois parágrafos claros, objetivos e diretos que apresentem os benefícios do item em questão e até mesmo da marca. Para isso, pense na sua persona e nas razões que ela tem para comprar a mercadoria.
Continuando com o exemplo da página de venda da câmera, com o qual abrimos este artigo, um trecho dessa descrição inclui: “A GoPro inspira você a atingir seus objetivos enquanto você desfruta do caminho. Suas câmeras são projetadas para lhe ajudar a capturar todas as experiências da maneira que você quer”.
Em outro trecho, ela continua: “…esta empresa internacional procura explorar a criatividade de seus clientes e alimentar a sua paixão através de produtos cada vez mais diferenciados e inovadores”.
4) Diga para quem o produto é indicado
Na mesma linha da dica anterior, dedique uma área da sua descrição de produto e indique para quem o produto é ideal.
Por exemplo, “essa câmera é ideal para quem ama viajar e registrar tudo com facilidade e praticidade” ou “o produto é ideal para profissionais de fotografia e vídeo, que desejam um equipamento de alta qualidade, flexível, fácil de carregar e que atende a milhares de necessidades”.
É claro que a mesma mercadoria pode atender a diferentes públicos. Nesses casos, use tópicos para deixar claro para quais públicos o produto é indicado.
Leia também: Personalização: o que é e qual a importância para o e-commerce.
5) Não se esqueça da qualidade das fotos e vídeos
É impossível pensar em fazer uma descrição de produtos sem considerar as imagens que serão utilizadas para apresentá-lo.
Fotos de boa qualidade transmitem profissionalismo ao e-commerce e geram mais segurança ao comprador.
Além disso, apoiam o conteúdo que está sendo compartilhado por texto, facilitando que o cliente tenha uma visão mais clara sobre o item que chegará na sua casa.
Se possível, faça vídeos e inclua imagens de diferentes ângulos para captar detalhes da mercadoria.
Em resumo, ao aprender como fazer uma descrição de produtos para seu e-commerce inclua:
- títulos descritivos;
- informações técnicas;
- benefícios e diferenciais do produto;
- para quem o produto é indicado;
- fotos e vídeos de qualidade.
Otimizar as páginas do seu e-commerce é um trabalho fundamental para gerar mais vendas e aproveitar cada usuário que acessa a sua plataforma.
A boa notícia é que criar uma descrição de venda de qualidade é um processo gratuito! Para isso, você só vai precisar dedicar seu tempo.
Em contrapartida, irá aumentar a taxa de conversão, simplesmente por melhorar a experiência do consumidor dentro da sua loja.
