Cross docking é um método de logística que contempla o envio de um produto do fornecedor para um centro de distribuição. Esse local é responsável por receber, preparar, despachar e entregar o produto para o cliente final. Ou seja, o item não tem contato direto com o vendedor.
A logística de uma loja virtual é uma das etapas mais estratégicas para o sucesso de um e-commerce. Afinal, uma venda só é concluída quando o produto chega até o cliente.
Logo, pensar em soluções mais econômicas e eficientes para essa área é essencial para conquistar melhores resultados financeiros, reduzir custos, melhorar a velocidade na entrega e promover a satisfação do cliente.
No entanto, fazer com que isso aconteça não é tão simples quanto parece, não é mesmo? Felizmente, existem muitas opções para que você otimize esse trabalho, e uma delas é o cross docking.
Mas, afinal, o que é e quais são os benefícios do cross docking? Será que vale a pena optar por essa modalidade? Essas são algumas das perguntas que vamos responder ao longo deste artigo. Continue lendo e solucione suas dúvidas!
O que é cross docking?
Cross docking é um método de logística para e-commerce que contempla o envio de um produto do fornecedor para um centro de distribuição (CD). Os profissionais desse local são os responsáveis por receber, preparar, despachar e entregar o produto para o cliente final. Ou seja, o item não tem contato direto com o vendedor.
O processo começa com a compra do produto pelo cliente. A partir disso, o dono do e-commerce aciona o fornecedor, que envia o produto para o centro de distribuição, onde o item é embalado e preparado para encaminhamento ao comprador.
Nesse modelo de armazenagem em cross docking, as mercadorias dificilmente ficam paradas por mais de três dias no centro de distribuição. Em alguns casos, os produtos permanecem por menos de 24 horas dentro do CD.
É por isso que o centro de distribuição é conhecido como uma plataforma de transição. Afinal, as encomendas são transferidas de um veículo de entrada (que trouxe o produto do fornecedor) para o veículo de saída (que vai levar para o comprador) em poucos dias.
Essa velocidade de transferência é uma das grandes vantagens do sistema de cross docking. Afinal, quanto menos tempo os produtos ficarem parados, menos custos incidem sobre o armazenamento.
Qual o principal benefício do cross docking?
O principal benefício do cross docking é a redução dos custos. Afinal, os pedidos feitos pelo lojista aos fornecedores podem ser feitos de acordo com a demanda dos clientes, reduzindo o capital investido em estoque. Além disso, há uma diminuição dos valores aplicados na armazenagem do produto.
Entre os custos associados à estocagem das mercadorias, estão:
- aluguel do espaço físico;
- manutenção do local;
- segurança;
- gestão de estoque;
- equipe para gerenciar o armazenamento.
Essa lista impacta diretamente a sua margem de lucro e o preço final do produto que será oferecido ao comprador. Por isso, ao reduzir essas despesas, você pode repassar a economia aos compradores, diminuindo o preço do produto e aumentando a atração de clientes.
Também é possível aproveitar a redução de custos para ampliar a sua margem de lucro ou fazer outros investimentos no negócio, como em marketing e otimização dos canais de venda.
Outras vantagens também estão associadas à logística de cross docking, como:
- velocidade da entrega ao destinatário final;
- rotas de entrega otimizadas;
- despacho do produto mais eficiente;
- apoio de uma equipe especializada dentro do centro de distribuição.
Leia também: Logística integrada: o que é e por que sua empresa deve olhar para ela.
5 benefícios extras do cross docking
Os benefícios do cross docking não afetam apenas o processo de logística, mas também outras áreas, gerando resultados como:
- redução da necessidade de capital de giro de estoque, uma vez que o valor alocado em estoque é mínimo ou inexistente;
- diminuição de gastos fixos e variáveis para a manutenção dos produtos armazenados;
- aumento da possibilidade de trabalhar com um portfólio de produtos mais variado;
- redução dos riscos de desperdício;
- colaboração para o aumento das vendas e do lucro.
Como funciona a operação de cross docking?
Como vimos, o centro de distribuição no cross docking é o ponto-chave da operação. Afinal, os produtos chegam dos fornecedores e partem rumo aos clientes passando pelo CD.
Na prática, funciona assim:
- o cliente acessa a sua loja virtual e faz uma compra;
- você, lojista, faz o pedido da mercadoria junto ao fornecedor e realiza o pagamento do produto;
- o fornecedor envia o item ao centro de distribuição;
- o CD prepara o produto e despacha em um veículo de entrega;
- o cliente recebe a mercadoria.
O empacotamento é feito no centro de distribuição, usando as embalagens escolhidas por você (que podem até mesmo ser personalizadas com o nome do seu e-commerce, por exemplo) e incluindo a nota fiscal.
Quais os 3 tipos de cross docking?
Acima, apresentamos uma visão geral sobre a logística de cross docking. Contudo, é importante destacar que existem 3 modelos de aplicação. Veja quais são a seguir.
Movimentação contínua
Nele as mercadorias chegam no CD e são direcionadas para envio ao cliente o mais rápido possível, evitando que os produtos fiquem acumulados em estoque.
Movimentação consolidada ou híbrida
Ocorre quando parte dos produtos é enviada aos clientes imediatamente e outra parte é direcionada ao armazém, a fim de esperar outros itens que serão enviados ao mesmo comprador.
Movimento de distribuição
É um exemplo de cross docking entre organizações, ou seja, atende a venda de produtos B2B. Nesse caso, os itens são acumulados até que um caminhão esteja cheio para o envio das cargas a um único comprador, que, geralmente, é uma empresa esperando por matéria-prima, por exemplo.
Como escolher entre os tipos de cross docking
Escolher o tipo de cross docking que será executado é uma tarefa para fazer em conjunto com a transportadora que vai atender às suas necessidades.
Lembre-se, contudo, de escolher uma empresa reconhecida no mercado, que ofereça segurança e agilidade ao fluxo de mercadorias. Assim, você garante que a sua cadeia de suprimentos irá funcionar de maneira eficiente, contribuindo para a satisfação do cliente e para que você alcance todos os benefícios sobre os quais falamos acima.
O que é um sistema cross docking? Indo além da logística
Sem dúvida, a logística é uma área fundamental para que o seu e-commerce prospere. Porém, junto a ela, existem outros processos que devem ser otimizados de forma contínua para o melhor resultado do varejo digital.
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