A E.Dona é um e-commerce que oferece praticidade e variedade em uma ampla gama de produtos. Com quase quatro anos de presença digital, atendem às necessidades de clientes nos segmentos de descartáveis, higiene, limpeza, alimentos, bebidas, itens para bebês, cuidados pessoais, comércio e indústria. Em seu catálogo de mais de 4 mil itens abrange tanto os consumidores finais quanto as empresas. Como uma empresa de varejo, eles entendem a importância de atender tanto ao mercado B2C quanto ao B2B, oferecendo produtos essenciais do dia a dia e sempre com as melhores marcas.
Desafio Inicial
A E.Dona enfrentava o desafio significativo de proporcionar uma experiência de compra personalizada e eficiente para os clientes. Com um catálogo extenso, a navegação tornou-se mais complexa, impactando negativamente a taxa de conversão. Ficando claro que seria necessário melhorar a descoberta de produtos e aumentar a relevância das recomendações aos clientes para revitalizar a loja.
Papel da SmartHint e da Agência Propulse
A SmartHint otimizou o catálogo do e-commerce, melhorando a experiência de compra e fortalecendo a fidelização dos clientes. Por outro lado, a Agência Propulse desempenhou um papel vital na estratégia de marketing digital, focando na gestão de tráfego pago e otimização de campanhas, o que resultou em maior visibilidade online e aumento do tráfego qualificado para a loja virtual.
“A parceria com a SmartHint e a Agência Propulse não apenas resolveu nossos desafios iniciais, mas também impulsionou um crescimento consistente em nossas vendas e na expansão de nossa base de clientes, tanto no mercado B2C quanto no B2B. As melhorias contínuas em personalização e eficiência contribuíram para uma experiência de compra superior e resultados de negócios mensuráveis.”, afirma Fernanda supervisora no e-commerce E.Dona.
Por que escolheram a SmartHint?
Fatores como inteligência artificial avançada, customização flexível, suporte ao cliente e histórico de resultados comprovados, foram fundamentais para a escolha da ferramenta que teria como foco melhorar a experiência e a busca no e-commerce da E.dona.
A integração das recomendações personalizadas da SmartHint puderam transformar a abordagem da loja, utilizando insights de comportamento de navegação para oferecer sugestões precisas e relevantes.
Segundo a Fernanda, supervisora na E.Dona, “desde então, observamos um aumento nas taxas de conversão, melhorias na experiência do cliente e um significativo aumento nas vendas cruzadas e upselling.”
Planos Futuros: “Estamos focados em expandir ainda mais a personalização com a SmartHint, explorando segmentação avançada e novas funcionalidades para otimizar continuamente nosso catálogo e garantir uma experiência de compra cada vez mais relevante e eficaz para nossos clientes.” Diz Fernanda.
Recomendariam esta parceria?
Segundo Fernanda: “Tanto a SmartHint quanto a Agência Propulse. Sua expertise, inovação constante, suporte excepcional e compromisso com resultados tangíveis têm sido essenciais para o sucesso contínuo de nosso e-commerce. Essas parcerias não apenas complementam nosso negócio, mas também têm o potencial de impulsionar significativamente o crescimento e a performance de qualquer e-commerce.
A parceria estratégica entre nossa empresa, a SmartHint e a Agência Propulse demonstra como a colaboração com as soluções certas pode transformar desafios em oportunidades de crescimento substancial. Estamos entusiasmados com o futuro e confiantes de que nossa abordagem colaborativa continuará a elevar nosso e-commerce a novos patamares de sucesso.”
Resultados:
Ticket médio +158%
Representatividade SmartHint na receita total: 86%
