Se você tem um e-commerce, é provável que esteja em busca de como aumentar o faturamento mensal. Afinal, todo empreendedor deseja que a empresa se mantenha lucrativa, conquistando o mercado e aumentando as vendas.
Para isso, é essencial investir em ações de atração, que levam mais visitantes às páginas do site. Mas também é fundamental melhorar a experiência do usuário que já está dentro do e-commerce, para que ele dê continuidade ao processo de compra.
Da mesma forma, o aumento do faturamento envolve a capacidade de fazer com que os compradores que já fizeram negócios com você voltem a comprar na sua loja.
Parece complicado, mas com estudo e planejamento é possível investir em todas as áreas necessárias e obter um aumento nas vendas e no faturamento.
Continue a leitura para saber com mais detalhes o que é o faturamento de uma empresa e conhecer 10 dicas para aumentar o faturamento mensal do seu e-commerce.
- O que é o faturamento de uma empresa?
- Como aumentar o faturamento mensal no e-commerce? 10 dicas
- Estratégia de ponta a ponta para aumentar o faturamento de uma loja virtual
O que é o faturamento de uma empresa?
O faturamento é a soma dos valores das vendas de produtos ou serviços feitos por uma empresa. Logo, para aumentá-lo, é preciso ampliar as vendas e o valor adquirido com elas.
Ou seja, deve-se investir em ações que atraiam os compradores e, também, em campanhas para fazer com que um mesmo cliente gaste mais com a companhia, comprando outras vezes ou com valor mais alto.
Em outras palavras, para aumentar o faturamento mensal da loja, é importante considerar todas as etapas do funil de vendas, incluindo no planejamento ações de:
- atração;
- conversão;
- venda;
- fidelização.
Fazer um bom trabalho em cada uma dessas etapas é o que vai melhorar os resultados da empresa e contribuir para o aumento da conversão de vendas.
Como aumentar o faturamento mensal no e-commerce? 10 dicas
A seguir, acompanhe as estratégias de como aumentar o faturamento mensal do seu e-commerce!
- Anuncie no Google Shopping
- Atraia mais visitantes com SEO
- Esteja nas redes sociais
- Faça remarketing
- Crie ações de cross selling e up selling
- Use pop-ups de retenção
- Desenvolva uma campanha de e-mail marketing
- Implemente vitrines inteligentes na sua loja virtual
- Facilite a busca por produtos
- Avalie os resultados das ações
1) Anuncie no Google Shopping
Segundo uma pesquisa realizada pela agência de SEO Hedgehog Digital, 93% dos brasileiros pesquisam no Google antes de comprar.
Isso significa que, se os seus produtos não aparecem nos resultados dessas buscas, dificilmente eles irão receber a atenção e o clique desses compradores.
Nesse cenário, o Google Shopping se torna uma das principais estratégias de atração, ao destacar as mercadorias anunciadas para os compradores que estão buscando por esses itens.
Ele é um tipo de anúncio que aparece como resultado de uma busca feita no Google.
Observe o exemplo abaixo, em que o termo “máquina de lavar louça” é usado em uma pesquisa. Marcamos de vermelho a área dedicada aos anúncios do Google Shopping.
Perceba que, ao optar por fazer um anúncio no Google Shopping, você aumenta a exposição do seu produto e as chances de receber um clique, gerando mais tráfego para o seu e-commerce.
2) Atraia mais visitantes com SEO
O SEO (search engine optimization) é mais uma estratégia que usa o Google para atrair usuários para dentro de uma loja virtual. O objetivo é posicionar as páginas da empresa entre os primeiros resultados de uma pesquisa no Google, sem que seja necessário pagar para ocupar esse espaço.
Na imagem abaixo, é possível entender onde ficam os resultados orgânicos do Google. Marcamos em azul onde eles começam a aparecer.
Existe uma série de boas práticas que fazem com que o algoritmo do Google compreenda que a sua página é uma resposta relevante para a busca feita pelo usuário e a posicione entre os primeiros resultados orgânicos.
Para dominar essa lista, baixe o nosso material gratuito e exclusivo sobre o assunto, em parceria com a Neil Patel, uma das principais empresas de SEO do mundo!
3) Esteja nas redes sociais
Completando a lista de ações para atrair potenciais compradores para as páginas do e-commerce, as redes sociais surgem como um canal extremamente importante.
Elas permitem o compartilhamento de conteúdos relevantes e a criação de anúncios pagos, que são apresentados dentro delas, enquanto os usuários navegam e interagem com a plataforma.
Dessa forma, as redes sociais podem ser usadas para apresentar os produtos disponíveis e criar relacionamento entre a sua loja e os potenciais compradores. E também devem ser considerados canais importantes para apresentar lançamentos, promoções e até mesmo vender por meio de social selling.
4) Faça remarketing
O remarketing é uma estratégia de anúncio que visa trazer de volta para a loja o comprador que já visitou suas páginas, mas não concluiu a compra.
Uma pesquisa realizada pela Optinmonster identificou que 98% dos visitantes de um site não convertem na primeira visita. Ou seja, mais do que levar o usuário para sua loja, é crucial fazer com que ele volte. E é justamente essa a missão do remarketing.
É muito comum criar esse tipo de anúncio usando o Google Ads e Facebook Ads. Com essas ferramentas, é possível que a mercadoria visualizada pelo comprador seja apresentada a ele novamente enquanto navega em outras páginas da web.
Talvez, como consumidor, você já tenha vivido a experiência de ter pesquisado por um produto e, de repente, receber anúncios desse item nos demais sites que você visita. Esse é um exemplo prático do uso de remarketing para aumentar o faturamento mensal da loja.
5) Crie ações de cross selling e up selling
Além de atrair mais clientes, você pode aumentar o faturamento de uma loja estimulando que os consumidores comprem mais. Isso significa incentivar que um mesmo comprador gaste uma quantia maior dentro do seu e-commerce.
Entre as estratégias para fazer isso, estão ações de cross selling e up selling.
Cross selling
No cross selling, você estimula que o comprador adquira mais de um produto por pedido. Para fazer isso, uma sugestão é incluir na área do carrinho de compra a opção de adicionar uma mercadoria complementar à principal.
Voltando ao exemplo da máquina de lavar louça, quando o equipamento estiver no carrinho, ofereça um kit de cápsulas de detergente especiais para o uso no eletrodoméstico, por exemplo.
Up selling
Outra opção é o upselling, em que o foco é oferecer o mesmo produto que já está sendo pesquisado, mas em uma versão mais nova ou maior e com valor financeiro também maior. Se o comprador está considerando adquirir uma máquina de lavar louça de 8 serviços, você pode oferecer uma de 10 serviços, que é mais cara, mas, também, mais completa.
Nesse dois casos, as ações têm como objetivo aumentar o faturamento mensal, uma vez que ampliam o ticket médio dos pedidos.
6) Use pop-ups de retenção
Como o próprio nome sugere, os pop-ups de retenção tem a missão de manter os compradores dentro da loja.
Afinal, depois de todo investimento para levá-los até seu e-commerce, você não quer que eles saiam sem fazer uma compra, não é mesmo?
Esses pop-ups são janelas que se abrem em momentos estratégicos da navegação, seja para manter visitantes que acabaram de entrar na loja virtual, seja para evitar os carrinhos abandonados.
Use os pop-ups para apresentar produtos e oferecer cupons de desconto, estimulando a decisão de compra e melhorando os resultados da empresa.
7) Desenvolva uma campanha de e-mail marketing
O e-mail é um ótimo canal de comunicação com compradores que já conhecem a marca. Por isso, use a sua base de leads para estimular as compras.
Esse canal pode ser usado para compartilhar ofertas especiais, apresentar novidades, enviar cupons de desconto, informar sobre frete grátis e afins.
Aliás, o e-mail é muito mais barato do que os anúncios e possui uma boa chance de conversão, porque:
- podem ser mais pessoais;
- chegam direto na caixa de entrada dos consumidores;
- os contatos já conhecem a marca.
Por isso, essa estratégia não pode ficar de fora de um plano de ação que visa aumentar o faturamento mensal do e-commerce.
8) Implemente vitrines inteligentes na sua loja virtual
Assim como em uma loja física, as lojas virtuais também possuem vitrines que apresentam os principais produtos.
Tornar essas vitrines virtuais mais atrativas contribui para que os compradores se interessem pelas mercadorias.
Além de organizá-las com os produtos mais vendidos, ofertas ou lançamentos, existe a opção de montar vitrines inteligentes baseadas no comportamento de pesquisa de cada usuário, aumentando as taxas de conversão do e-commerce. Afinal, o visitante encontra com mais facilidade o que procura.
Tornar o processo de compra mais eficiente é uma das principais dicas para elevar a qualidade da experiência de compra no varejo digital e consequentemente aumentar o faturamento.
9) Facilite a busca pelos produtos
Facilitar a busca pelos produtos é essencial e para isso é necessário otimizar o campo de busca ou contratar um sistema de busca especializado no assunto.
A busca inteligente é um sistema que usa a inteligência artificial (IA) para melhorar a experiência do usuário no ambiente on-line, fazendo com que ele encontre com mais facilidade o que procura.
Ela tem recursos que permitem a identificação de sinônimos e reconhece a similaridade fonética entre letras e palavras, mostrando o resultado certo para uma pesquisa, mesmo que algum termo tenha sido digitado errado na barra de busca.
É uma ótima opção para quem quer aumentar as vendas de maneira estratégica, com bom custo-benefício e bom retorno financeiro.
10) Avalie os resultados das ações
Depois de colocar em prática todas as dicas anteriores, será necessário medir os resultados das ações, a partir da verificação das métricas e indicadores, como custo de aquisição de clientes (CAC) e retorno sobre investimento (ROI).
A análise de dados possibilita uma visão mais assertiva sobre o que está funcionando na estratégia de marketing e vendas e, ainda, o que precisa ser interrompido ou ajustado.
Fato é que o acompanhamento de dados permite que você aproveite melhor o capital que é investido em suas campanhas, direcionando os investimentos para as áreas corretas.
Estratégia de ponta a ponta para aumentar o faturamento de uma loja virtual
Como vimos ao longo deste checklist com dicas de como aumentar o faturamento mensal, gerar mais vendas não depende apenas das ações de atração, que vão levar compradores para a sua página.
Fazer boas vendas depende de sua capacidade de gerar melhores experiências para os compradores e usar estrategicamente o conjunto de recursos em todas as etapas do processo de vendas.
