Fundada em 1995 pelo empresário francês Henri Stad, a Aramis atende até hoje o varejo de moda masculina, investindo em tecnologia têxtil e iniciativas de sustentabilidade na produção dos produtos que comercializa.
A grife entende o homem contemporâneo como protagonista da sua própria história e amplia suas narrativas para se consolidar como uma plataforma de conteúdo, moda e estilo de vida.
Liderada por Richard Stad, hoje soma cerca de 100 lojas físicas, entre próprias e franquias, mas, desde a pandemia, seu foco está na loja virtual, que existe já há alguns anos.
“Com mais investimento e atenção, ficou claro como o canal tem potencial de crescimento. Para mim o e-commerce não é mais uma opção, é um canal obrigatório. O omnichannel já virou intrínseco para o usuário e as marcas que não fazem uso da multicanalidade estão com seus dias contados”, explica Gabriela Zink, gerente de e-commerce da Aramis.
O e-commerce da marca está com a solução da SmartHint ativa desde setembro de 2021 e desde então obteve resultados muito positivos.
“Com a ferramenta no ar já há mais de 6 meses, conseguimos observar aprendizagem no algoritmo e melhora nos KPIs todos os meses”, afirma Gabriela Zink.
Por que escolheram a SmartHint?
Ao analisar a concorrência, a equipe de e-commerce da Aramis viu que outras lojas virtuais do mesmo segmento já estavam usando a SmartHint e percebeu que investir na recomendação de produtos também seria uma grande oportunidade para a marca.
Com isso, a loja on-line conseguiu oferecer uma experiência mais positiva para os clientes durante a navegação e, assim, melhorar a performance do e-commerce.
Mais conversões, maior giro de estoque e maior ticket médio
Ao apostar na busca inteligente, vitrines de recomendação e pop-ups de retenção da SmartHint, em conjunto com outras otimizações na loja, a Aramis alcançou ótimos resultados no e-commerce.
Taxa de conversão: +17,26%
Ticket médio: +11%
Sessões: +43%
Duração média da sessão: +39%
Vitrines de recomendação autônomas
Para a gerente de e-commerce da Aramis, o mais interessante na SmartHint é a autonomia da ferramenta e a quantidade de vitrines de recomendação — mais de 16 tipos.
São chamadas de vitrines autônomas, pois funcionam através de uma inteligência artificial que faz análises de navegação em tempo real, identificando o perfil de cada usuário e recomendando os produtos mais relevantes automaticamente, sem necessidade de configurações manuais.
Essas características influenciam diretamente na experiência do usuário, na tomada de decisão e, consequentemente, nas métricas da loja virtual.
“O cliente tem uma experiência mais fluida, a ferramenta entende o perfil e sugere produtos com maior assertividade. Com menos cliques, o cliente consegue encontrar o produto que deseja e finalizar a compra”, garante Gabriela Zink.
Vitrine “Compre junto”
Um dos tipos de vitrines utilizadas pela marca é a “Compre junto”, que contribui para o cross selling, ou venda cruzada, sugerindo a compra em conjunto de produtos complementares. Se o consumidor está vendo uma blusa, a ferramenta pode sugerir uma calça e um tênis para serem adquiridos na mesma transação, como mostra o exemplo abaixo.
Com essa vitrine, o consumidor tem a opção de alterar os itens adicionais ou excluir alguns deles e depois finalizar a compra com apenas um clique.
Pop-ups de retenção
Com os pop-ups de retenção, o e-commerce da Aramis conseguiu dar vazão a itens de menor giro em campanhas mais segmentadas.
“[Os pop-ups] têm nos ajudado bastante em campanhas segmentadas com itens de menor giro. Colocamos esses produtos na retenção com benefícios, instigando a compra de produtos que provavelmente não venderiam sozinhos”, explica Gabriela Zink, gerente de e-commerce da Aramis.
Os pop-ups são programados para aparecer em momentos estratégicos da navegação. Geralmente mostram itens com descontos, chamando a atenção do consumidor e acelerando a decisão de compra.
Além disso, para Gabriela, outro ponto importante na tecnologia da SmartHint é que ela atende a diversos tipos de perfis de consumidores e marcas e oferece facilidade na gestão, através de um painel de controle intuitivo e completo.
