Em 2021, o comércio virtual brasileiro movimentou cerca de R$161 bilhões, com mais de 353 milhões de entregas. Conseguir uma fatia desse faturamento é o sonho de muitos empreendedores. Mas, antes de ver o sucesso acontecer, é preciso aprender como atrair clientes para sua loja virtual.
Se você não sabe por onde começar ou se a sua estratégia não está funcionando, você chegou ao lugar certo! A seguir, organizamos uma lista com 10 ideias para atrair clientes e aumentar seu tráfego. Curtiu? Então continue lendo e anote todas as nossas dicas!
- Como atrair clientes para sua loja virtual: 10 dicas práticas
- Como conquistar clientes e aumentar a conversão?
Como atrair clientes para sua loja virtual: 10 dicas práticas
1) Crie uma estratégia para as redes sociais
2) Invista em anúncios pagos
3) Implemente o SEO para e-commerce
4) Use o e-mail marketing de forma estratégica
5) Comece a capturar mais leads
6) Faça parcerias com influenciadores digitais
7) Tenha um site responsivo para dispositivos móveis
8) Adote estratégias de cashback
9) Implemente um bom pós-venda
10) Elabore um programa de indicações
Essa lista reúne as principais dicas para atrair clientes para dentro do seu e-commerce, afinal, esse é um passo fundamental para conquistar outro grande objetivo: gerar mais vendas! Então, vamos continuar e entender melhor o que fazer em cada ação.
1) Crie uma estratégia para as redes sociais
As redes sociais são a porta de entrada para muitos empreendedores que desejam criar um posicionamento digital para o negócio.
De maneira geral, esse é um excelente caminho, afinal, as mídias sociais reúnem milhões de usuários, com os mais variados perfis, comportamentos e interesses.
Segundo uma pesquisa do grupo Meta, 73% dos entrevistados no Brasil afirmaram que o Instagram é um espaço que permite interação com as marcas. Logo, você não deve desperdiçar essa oportunidade de se aproximar desses usuários e tentar levá-los para o seu site.
Contudo, ao pensar em como atrair clientes pela internet, é importante lembrar que as redes sociais são espaços de relacionamento, logo invista nesse tipo de estratégia para ganhar mais cliques.
2) Invista em anúncios pagos
Os anúncios pagos também estão entre as estratégias mais usadas para atrair clientes para sua loja. Considere as seguintes plataformas para anunciar:
- Instagram Ads;
- Facebook Ads;
- Google Ads e seus formatos, como Google Shopping, Display etc.
A segmentação é vital para a personalização e para que você possa ter um bom retorno sobre investimento com esse tipo de tática, que geralmente oferece um custo mais elevado para a organização.
Dica bônus: ao implementar as ações pagas para atrair clientes pela internet, lembre-se dos anúncios de retargeting, que vão aparecer para usuários que já visitaram suas páginas de produto, mas não concluíram uma compra.
Saiba mais em: O que é retargeting e como aplicar no e-commerce?
3) Implemente o SEO para e-commerce
SEO ou Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca) tem como objetivo colocar as páginas do seu site nos primeiros lugares de uma pesquisa feita no Google, ou outros buscadores, de forma orgânica. Isso significa que você não precisa pagar por um lugar de destaque, como acontece em campanhas de anúncios do Google Search, por exemplo.
Quer aprender como funciona tudo isso e como atrair clientes para sua loja virtual usando essa estratégia? Então acesse o artigo: Como acertar no SEO para e-commerce e alavancar seu resultado orgânico.
4) Use o e-mail marketing de forma estratégica
De acordo com o relatório Litmus’ State of Email Survey, as estratégias de e-mail marketing oferecem um ROI de $49 para cada $1 investido, ou seja, 4900%. Impressionante, não é mesmo?
Então invista nesse canal para gerar mais acessos ao seu e-commerce com poucos custos!
Na prática, é possível usar o e-mail marketing de diferentes formas, por exemplo, para reativar clientes antigos e levá-los novamente para o seu site.
Uma outra dica para atrair clientes usando o e-mail é investir na captação de leads e iniciar um processo de nutrição.
5) Comece a capturar mais leads
Já que tocamos no assunto no tópico acima, vale um pouco mais de aprofundamento. A captação e nutrição de leads é uma estratégia típica do inbound commerce. O objetivo é que mais usuários se cadastrem em seus canais, para que passem a receber mensagens sobre promoções, conteúdos ricos, lançamentos e muito mais.
Você pode captar leads usando o Facebook Leads Ads, criando materiais ricos ou anunciando ofertas, como distribuição de brindes em troca do cadastro do usuário em uma landing page, por exemplo.
6) Faça parcerias com influenciadores digitais
Os influenciadores digitais possuem um número elevado de seguidores e um bom engajamento, logo, estabelecer parcerias com essas pessoas pode fazer com que a sua empresa alcance uma parcela significativa do público delas.
Lembre-se de considerar o perfil do público com o qual esses influenciadores se relacionam. É preciso que ele esteja alinhado à sua persona.
7) Tenha um site responsivo para dispositivos móveis
A pesquisa Consumo online no Brasil identificou que o smartphone é o dispositivo mais utilizado nas compras pela internet, sendo preferido por 87% dos brasileiros em 2021. Por isso, é indispensável que seu e-commerce seja responsivo para dispositivos móveis, garantindo uma excelente experiência de compra.
Tornar o e-commerce responsivo aumenta as chances dele ser acessado, mas também pode ampliar as taxas de conversão. Por isso, atenção em dobro!
Descubra se a sua taxa de conversão e o seu ticket médio estão abaixo ou acima da média!
8) Adote estratégias de cashback
O que fazer para atrair clientes? Que tal incentivar os atuais compradores da sua empresa a voltar às páginas da loja?
Oferecer cashback é uma forma de incentivar seus clientes a retornarem para usar o saldo acumulado em compras futuras. Mais uma estratégia que visa ampliar o tráfego e as vendas do e-commerce.
9) Implemente um bom pós-venda
O pós-venda compreende tudo o que acontece depois que um negócio é fechado, isso inclui o e-mail de confirmação de pagamento que o cliente recebe até a pesquisa de satisfação.
Um bom pós-venda é decisivo para a relação que será estabelecida com o cliente a partir dali.
Se você for capaz de manter um bom relacionamento com seus compradores, poderá contar com excelentes taxas de retenção e isso significa mais dinheiro. Afinal, como indica uma pesquisa divulgada pela Harvard Business School, aumentar as taxas de retenção de clientes em 5% aumenta lucros de 25% a 95%.
Leia também: Marketing de fidelização: o caminho para gerar consumidores leais à sua marca.
10) Elabore um programa de indicações
O que vem depois da fidelização de clientes? Torná-los promotores da sua marca. Existem muitas formas de fazer isso, um programa de indicação é uma delas.
Crie uma campanha incentivando os consumidores que já realizaram compras com você a indicarem amigos e familiares. Em troca, ofereça brindes, prêmios e descontos atrativos, que despertem o interesse pela participação.
Como conquistar clientes e aumentar a conversão?
Agora que você tem em mãos uma lista de estratégias para atrair clientes para sua loja virtual, o que fazer depois?
Afinal, não basta atrair usuários para a sua loja, é fundamental que, enquanto ele estiver interagindo com suas páginas, ele viva uma excelente experiência de navegação. Essa estratégia irá ajudar seu e-commerce a, de fato, aumentar suas taxas de conversão.
Pois é, o aumento do tráfego nem sempre é uma garantia do aumento das vendas. Muitos outros fatores estão relacionados a isso, e a experiência de compra oferecida é um deles.
Entre as tecnologias e ações que podem incentivar a conversão no seu e-commerce estão:
- vitrines de recomendação;
- busca inteligente;
- pop-ups de retenção;
- hotsites;
- boas descrições de produto;
- chat para atendimento;
- gatilhos mentais.
Para continuar aprendendo sobre como melhorar a experiência de um visitante do seu e-commerce, acesse nosso infográfico gratuito: Como aumentar a experiência de compra em 4 passos.
