Business intelligence (BI) é um conjunto de boas práticas que transformam dados em informações capazes de aprimorar as tomadas de decisão e impulsionar resultados. Ou seja, BI não é a combinação de dados em si, mas a forma como eles são transformados em informação.
Business intelligence (BI) ou inteligência de negócios é um conceito cada vez mais comum quando falamos sobre gestão empresarial.
Há algum tempo, as empresas eram guiadas por feeling, achismos e algumas pesquisas de mercado feitas aqui e ali. Entretanto, com a tecnologia e a popularização da internet, o acesso a informações que pudessem ser usadas por todas as empresas cresceu de forma exponencial.
De fato, uma pesquisa divulgada pela Forbes mostrou que foram gerados mais dados nos últimos anos do que em toda a história da humanidade.
Nesse cenário, todas as empresas, grandes ou pequenas, têm acesso a dados em tempo real sobre o comportamento de seus clientes, as etapas do processo de vendas, o retorno de cada investimento realizado e muito mais. Até porque algumas ferramentas para a coleta desses dados são gratuitas e muito completas, como o Google Analytics, que oferece acesso a centenas de informações.
É a partir do uso estratégico desses dados que o conceito de business intelligence se desenvolveu. Quer saber mais sobre o tema? Basta continuar a leitura!
- O que é business intelligence?
- Diferenças entre business intelligence e business analytics
- Pilares do business intelligence
- Quais as vantagens do business intelligence para uma empresa?
- 8 ferramentas de business intelligence para usar na sua empresa
- Conclusão
O que é business intelligence?
Business intelligence (BI) é um conjunto de boas práticas que transformam dados em informações capazes de aprimorar as tomadas de decisão e impulsionar resultados. Ou seja, BI não é a combinação de dados em si, mas a forma como eles são transformados em informação.
Algumas ferramentas de BI tornam esse trabalho ainda mais eficiente ao coletar os dados e transformá-los em insights para as decisões estratégicas do negócio e para a criação das táticas que trarão melhores resultados para a organização.
Essas soluções acessam os dados e apresentam resultados de forma analítica por meio de relatórios, gráficos e mapas.
Independentemente de como as informações chegam até a empresa, o objetivo é fornecer conhecimento sobre o estado do negócio e sobre as oportunidades e ameaças que podem ser aproveitadas ou evitadas.
O termo business intelligence também se refere a uma variedade de ferramentas que fornecem acesso rápido a insights sobre o estado atual de uma organização, com base nos dados disponíveis.
Em suma, trata-se de um conjunto de práticas e ferramentas que permitem que a empresa tome decisões mais assertivas, uma vez que sua estratégia é baseada em informações e dados concretos sobre o mercado e sobre suas próprias atuações.
Isso substitui a gestão baseada em achismos e em informações que não estão atrelados à organização.
A partir do BI, é possível tanto ter uma visão holística sobre a sua empresa como também detalhada. Afinal, essa estratégia permite que você, como gestor, verifique os pontos fracos, os gaps e as ameaças, como também conheça os acertos e as oportunidades.
Diferença entre business intelligence e business analytics
Business intelligence é uma prática descritiva, que apresenta informações tanto sobre o momento atual do negócio quanto sobre seu histórico. Desse modo, permite que melhores decisões empresariais possam ser tomadas.
Já o business analytics é um termo abrangente usado para representar as ferramentas que coletam os dados que serão usados para a construção de relatórios e insights.
Logo, o business analytics faz parte do BI, embora os termos não sejam sinônimos.
Pilares do business intelligence
Como falamos anteriormente, o business analytics faz parte do que permite o funcionamento do business intelligence. Entretanto, existem outros pilares que constroem as informações e as análises feitas pelo BI.
Podemos organizar esse modelo a partir de três pilares que, combinados, permitem que o business intelligence aja de forma estratégica:
- coleta de dados;
- análise;
- ação.
Coleta de dados
A etapa de coleta de dados é fundamental. Afinal, são esses números que geram os insights necessários para dar seguimento às ações de BI.
Análise
Dados são apenas números se não forem analisados dentro da lógica empresarial e a partir da perspectiva estratégica da organização.
Logo, parte da construção de uma gestão baseada em business intelligence funciona a partir da análise de dados e da sua transformação em informações. É isso que vai direcionar a tomada de decisão.
Ação
Com as informações geradas, sua empresa precisa agir. Ou seja, esse é o momento ideal para tomar decisões estratégicas e criar ações que vão ao encontro dos dados coletados e analisados.
Lembre-se de continuar monitorando os resultados de cada ação, em busca de novos insights e da correção de ações que não trouxeram os resultados esperados.
Quais as vantagens do business intelligence para uma empresa?
Entendido o que é business intelligence, vamos às vantagens que sua empresa terá ao implementar essa prática. Confira a seguir.
- Melhora o processo de tomada de decisão: as decisões passam a ser realizadas com o apoio de dados e informações estratégicas e não a partir de achismos.
- Reduz o desperdício de recursos financeiros e humanos: a partir do uso de dados, é possível realizar bons investimentos e alcançar maior ROI, reduzindo os gastos com estratégias que não trazem resultado.
- Identifica oportunidades: dados geram insights sobre onde investir e o que fazer. Por isso, é mais eficiente usar o BI para direcionar seus esforços para áreas com indicadores de crescimento claros.
- Permite a adaptação rápida a novas demandas do mercado: com informações e dados atualizados, é possível se adaptar de forma mais ágil às mudanças que estão previstas.
8 ferramentas de business intelligence para usar na sua empresa
A seguir, listamos 8 ferramentas de business intelligence que vão te ajudar a colocar em prática o conceito de BI:
- IBM Watson Analytics
- Microsoft Power BI
- Google Data Studio (gratuita)
- BIRT (open source)
- Jaspersoft
- Project BI
- Adobe Analytics
- STRATWs One
Muito mais do que usar ferramentas, você deve adotar o BI como parte da cultura da empresa, buscando ampliar a inteligência de cada processo em prol da otimização de tempo, eficiência e qualidade.
No e-commerce, é possível implementar a inteligência de negócio ao compreender o comportamento dos clientes e tomar as decisões a partir disso.
Um exemplo é usar a inteligência de sistemas para melhorar a experiência dos compradores, com recursos como as vitrines de recomendação e a busca inteligente, que contribuem para que o cliente encontre os produtos que procuram dentro da sua loja virtual com mais assertividade e personalização.
Conclusão
Sem dúvida, o BI dentro do e-commerce é fundamental e exerce a função de melhorar a tomada de decisão estratégica do negócio, desde a escolha dos produtos que devem ser comercializados até a forma de atender aos clientes, identificando o que traz resultado de vendas, quais canais geram mais tráfego, onde estão os leads qualificados e muito mais.
