A produção de conteúdo para web consiste no planejamento, desenvolvimento e disponibilização de materiais relevantes, em múltiplas plataformas, com o objetivo de compartilhar informações que ajudem os potenciais compradores a avançarem pelas etapas da jornada de compra até a tomada de decisão.
A produção de conteúdo para web é uma das principais estratégias de marketing e vendas para empresas de todos os portes e setores do mercado e há muitas razões para isso.
Uma delas é que o conteúdo atende às necessidades dos consumidores que estão em diferentes etapas da jornada de compra e do funil de vendas.
Foi o que mostrou um estudo realizado pela agência de SEO Hedgehog Digital em parceria com a Opinion Box. Segundo ele, 82% dos compradores usam o Google para pesquisar conteúdos e informações e 70% para procurar produtos com a finalidade de consumo.
Enquanto usuários nas fases iniciais do processo de tomada de decisão acessam informações sobre tipos de produtos e serviços que poderiam solucionar uma necessidade, outros aproveitam os recursos dos buscadores para comparar preços e funcionalidades. Logo, a presença do conteúdo é imprescindível para estabelecer uma relação entre a marca e os compradores.
Por isso, vamos entender melhor o que é produção de conteúdo para web e como colocá-la em prática? Continue a leitura!
- O que é produção de conteúdo para web?
- Tipos de produção de conteúdo web para lojas virtuais
- Qual o objetivo da produção de conteúdo para web?
- Como fazer a produção de conteúdo para web no e-commerce?
- Aumento de conversão com produção de conteúdo para sites
- Invista no planejamento das ações para o e-commerce
O que é produção de conteúdo para web?
A produção de conteúdo para web consiste no planejamento, desenvolvimento e disponibilização de materiais relevantes, em múltiplas plataformas, com o objetivo de compartilhar informações que ajudem os potenciais compradores a avançarem pelas etapas da jornada de compra até a tomada de decisão.
Ao produzir conteúdos relevantes que respondam às dúvidas dos potenciais compradores e ofereçam ajuda de verdade, sua empresa estreita o relacionamento com esse comprador, apresenta o seu diferencial e agrega valor às mercadorias.
O engajamento gerado a partir dessa relação amplia a chance do cliente fazer negócio com a sua marca e não com o concorrente. E essa é uma das grandes vantagens de investir na produção de conteúdo e uma das estratégias utilizadas no inbound commerce.
Tipos de produção de conteúdo web para lojas virtuais
Já na introdução deste artigo, vimos que os consumidores estão em busca de informações que os ajudem a tomar a decisão de compra.
E, no ambiente digital, esses conhecimentos são compartilhados em diferentes formatos, como:
- publicações em redes sociais;
- posts em blogs;
- e-mails;
- newsletters;
- podcasts;
- infográficos;
- vídeos.
Algumas das principais características da produção de conteúdo para web é que os materiais são criados para uma persona específica, com linguagem própria e seguindo algumas regras de persuasão, além de se adaptarem ao formato e canal de circulação. Falaremos mais sobre como aplicar tudo isso a seguir.
Qual o objetivo da produção de conteúdo para web?
A produção de conteúdo tem um objetivo claro: convencer os consumidores a realizarem uma compra. É justamente esse foco que faz com que algumas regras precisem ser seguidas na criação do material.
Na prática, os conteúdos precisam estar alinhados às demandas dos compradores, para que assim possam chamar a atenção e manter o engajamento até a venda e o pós-venda.
Em outras palavras, o uso da produção de conteúdo para web como estratégia precisa compreender e aplicar o que chamamos de marketing focado no cliente. Nele, a atenção das campanhas está na geração de valor e na criação de experiências positivas em todas as etapas da jornada de compra.
Mas, afinal, como colocar tudo isso em prática? Continue lendo e descubra como fazer a produção de conteúdo para e-commerce.
Como fazer a produção de conteúdo para web no e-commerce? 4 passos
Confira, a seguir, 4 passos de como fazer a produção de conteúdo para web no seu e-commerce.
1) Conheça seu público
2) Priorize o uso de imagens e vídeos que engajem
3) Preocupe-se com o conteúdo em todos os canais
4) Invista na produção de conteúdo para sites e blogs
1) Conheça seu público
O primeiro passo da produção de conteúdo para web é conhecer muito bem o público-alvo.
Para isso, faça algumas perguntas:
- Quais são os interesses dos consumidores que você deseja atrair para a loja virtual?
- Por que eles se interessariam em ler seu post no blog?
- Por que seguiram sua empresa nas redes sociais?
- O que os motivaria a abrir o e-mail que você está mandando?
Essas questões precisam ser respondidas para que o material desenvolvido seja relevante e contribua para estabelecer uma relação entre a sua loja virtual e potenciais compradores.
Para isso, nossa sugestão é que você comece o seu plano de marketing criando as personas, ou seja, um personagem fictício que representa o seu cliente ideal.
Para criar a persona, considere características como:
- idade;
- gênero;
- renda;
- localização;
- interesses;
- habilidades;
- medos e frustrações;
- traços da personalidade;
- objetivos.
No vídeo abaixo, é possível saber tudo sobre como criar uma persona para o seu e-commerce. Dê o play e assista antes de continuar a leitura.
2) Priorize o uso de imagens e vídeos que engajem
“Uma imagem vale mais que mil palavras”. Sem dúvida, essa frase se encaixa muito bem para estratégias de vendas on-line, afinal, os clientes desejam ver o que estão comprando.
Além disso, bons vídeos ou fotografias atraem mesmo aqueles consumidores que estão apenas nas etapas iniciais da jornada de compra.
Para facilitar a compreensão, vamos a um exemplo. No vídeo abaixo, temos um anúncio de uma loja virtual que vende adesivos para parede, com fácil aplicação, ideal para reformas simples.
Perceba como o conteúdo é informativo e desperta a curiosidade, mesmo de quem ainda não conhece o produto ou não está procurando ativamente por uma solução como essa.
Agora considere que esse anúncio tenha sido criado e segmentado para alcançar pessoas que estão pesquisando por decoração e reformas. O potencial desse conteúdo aumentar o tráfego e gerar vendas é bastante significativo, concorda?
Tudo isso a partir de um conteúdo visualmente poderoso, alinhado à persona e que oferece valor aos compradores.
3) Preocupe-se com o conteúdo em todos os canais
A produção de conteúdo deve ser uma preocupação constante de todas as campanhas produzidas para atração e conversão de vendas.
Como vimos acima, mesmo os anúncios, pelo menos em grande parte, devem ser criados considerando o conteúdo que vai gerar os melhores resultados de cliques, tráfego e conversão.
É claro que o formato do material muda de acordo com a estratégia de venda e o canal usado. Todavia, a informação precisa ser transmitida com eficiência e objetividade, ao mesmo tempo que gera interesse e estimula a interação.
Mesmo em uma campanha de retargeting, que tem como objetivo atingir os usuários que já visitaram a página de um produto em seu site, é fundamental pensar em um conteúdo que estimule o clique.
Nessa situação, capriche na imagem e no título do produto/campanha.
4) Invista na produção de conteúdo para sites e blogs
A produção de conteúdo para sites e blogs vai ajudar sua empresa a ter bons resultados em campanhas de SEO para e-commerce.
Os esforços dessa tática são direcionados para a obtenção de um bom posicionamento entre os resultados orgânicos de uma busca no Google. Para que isso aconteça, a produção de conteúdo relevante é fundamental.
É a partir das informações contidas em seu blog e site que o Google compreende se a sua página é uma boa resposta para o usuário que fez a pesquisa.
Agora vamos voltar ao exemplo do anúncio feito pela loja virtual que vende adesivos para parede. Nesse caso, ter um blog atualizado constantemente sobre decoração, reformas e obras inteligentes é uma forma de alcançar o objetivo de se posicionar bem no Google e levar tráfego qualificado para seu e-commerce.
Considere que dentro do blog exista um conteúdo sobre “decoração de cozinha fácil”. Esse material tem grande potencial de aparecer entre as respostas do Google para os usuários que fizerem pesquisas semelhantes.
Lembre-se de que o SEO tem como objetivo aumentar o tráfego orgânico. Entretanto, para ter resultados expressivos, você deve considerar um conjunto de boas práticas. Confira o nosso material gratuito sobre o assunto!
Aumento de conversão com produção de conteúdo para sites
É bastante comum que o conteúdo seja uma preocupação apenas das campanhas de atração, que visam levar visitantes para o site. Porém, ele também é muito importante para o aumento da taxa de conversão no e-commerce.
Isso significa que você deve considerar o compartilhamento de informações relevantes para melhorar a experiência de compra quando o cliente já está dentro da sua loja.
No site, o conteúdo deve ser considerado em várias áreas, como:
- descrição de produtos, garantindo a apresentação de aspectos técnicos, benefícios, para quem é o produto, quais as dimensões etc.;
- pop-ups de retenção que surgem quando o usuário está se direcionando ao fechamento da aba;
- na organização dos produtos que serão apresentados nas vitrines de recomendação;
- em páginas institucionais, como “Sobre a empresa”, políticas de trocas e devoluções e até no checkout.
A conversão de um visitante em comprador depende de muitos aspectos, entre eles, a capacidade da sua empresa em persuadi-lo sobre uma compra. Para isso, a produção de conteúdo para web é indispensável, afinal, permite que você se comunique com o usuário, mesmo à distância.
A partir de um bom conteúdo, é possível diminuir a distância entre a loja e seus compradores, transmitindo todas as informações que um vendedor poderia compartilhar, por exemplo.
Invista no planejamento das ações para o e-commerce
Se você chegou até aqui é porque deseja criar uma estratégia poderosa para sua loja virtual. Por isso, confira gratuitamente o nosso Kit de planejamento para e-commerce, com:
- Calendário do e-commerce
- Guia com 50 ferramentas
- E-book com 50 agências
- Fluxograma do e-commerce
Basta fazer o download e aplicar nossas dicas para começar a melhorar seus resultados.
