Planejamento e controle de estoque é o processo de gerenciar a quantidade de produtos em estoque para garantir que a empresa tenha o suficiente para atender às demandas dos clientes de forma estratégica. Isso inclui definir itens a serem mantidos, quantidades ideais e quando realizar reposição.
O planejamento e controle de estoque é uma das etapas mais importantes da administração de uma loja virtual.
Afinal, é com ele que você tem as respostas para perguntas, como: quais produtos eu devo comprar para oferecer aos meus clientes? O que vende mais em minha loja? Quando preciso fazer novos pedidos junto aos fornecedores?
Por isso, se você tem dúvidas sobre como cumprir essa etapa, continue lendo e confira tudo sobre organização de estoque.
O que é planejamento e controle de estoque?
Planejamento e controle de estoque é o processo de gerenciar a quantidade de produtos em estoque para garantir que a empresa tenha o suficiente para atender às demandas dos clientes de forma estratégica. Isso inclui definir itens a serem mantidos, quantidades ideais e quando realizar reposição.
Além disso, a gestão de estoque engloba outras atividades, como monitorar a movimentação de estoque e ajustar as estratégias de compra e venda, conforme necessário. O objetivo é criar uma boa relação entre custo de armazenagem, comportamento de compra dos clientes e disponibilidade, maximizando a eficiência e rentabilidade.
Quais são as principais funções do controle de estoque no e-commerce?
Entre as principais funções do controle de estoque, podemos citar:
- identificar os produtos essenciais para o negócio;
- estabelecer as quantidades ideais de compra;
- acompanhar a entrada e saída de itens;
- garantir que o estoque esteja sempre no nível ideal;
- assegurar que os itens estejam armazenados de maneira segura e eficiente;
- facilitar a movimentação das mercadorias, desde a entrada no armazém até a separação e envio ao comprador.
Diante de todas essas funções, o papel fundamental da gestão de estoque no e-commerce fica claro, não é mesmo?
Qual a importância do planejamento e controle de estoque?
A importância do planejamento e controle de estoque está no fato de que uma má gestão dessa área pode custar a saúde financeira da empresa. Afinal, erros podem elevar os custos de armazenagem, reduzir o giro de estoque, aumentar as taxas de perdas e desperdícios, entre outras coisas.
Diante desses fatores, a frase “produto parado é dinheiro parado” cai como uma luva! Aliás, você já ouviu essa expressão? Ela surgiu da observação de que sem uma gestão de estoque eficiente, os riscos de erros na montagem de estoque são grandes e podem causar problemas, como mercadorias encalhadas, que significam prejuízo.
Contudo, para se manter saudável, a sua empresa precisa que o capital continue circulando, especialmente para honrar os pagamentos das despesas fixas e variáveis, que batem no fluxo de caixa todos os meses.
Como administrar o estoque de um e-commerce? Passo a passo
Diante de tudo isso, a pergunta que se apresenta é: afinal, como fazer planejamento e controle de estoque? Quais são as etapas indispensáveis para a gestão da área?
Para responder a essas perguntas, organizamos um passo a passo simples a seguir.
- Analise o cenário atual
- Acompanhe continuamente os principais indicadores
- Estude o comportamento de compra do cliente
- Mapeie a logística
- Implemente tecnologia
1. Analise o cenário atual
A gestão de toda área envolve a capacidade de entender o que está acontecendo agora em cada processo do fluxo de trabalho.
Isso torna mais fácil identificar oportunidades e lacunas que precisam ser priorizadas e resolvidas na gestão de estoque.
Nessa etapa, faça uma análise geral sobre o fluxo de trabalho, considerando, por exemplo:
- o aproveitamento do espaço necessário para armazenar as mercadorias;
- o quanto ele está sendo bem aproveitado;
- se há problemas para encontrar os produtos e organizá-los ou separar os itens que serão enviados ao cliente.
Observe também indicadores importantes para o planejamento e controle de estoque, como o giro de cada produto e o estoque mínimo. Veremos mais sobre cada um deles, a seguir.
Analise também a sua relação com os fornecedores, considerando, por exemplo, o tempo de reposição.
Em suma, faça um apanhado geral, quantitativo e qualitativo sobre a situação atual do estoque da empresa e liste o que precisa ou pode ser melhorado.
2. Acompanhe continuamente os principais indicadores
Acima, citamos brevemente os indicadores que precisam ser observados para a análise atual da empresa. Contudo, esses mesmos números devem fazer parte do controle de estoque contínuo. É isso que garante a rápida identificação de problemas e a busca eficiente por soluções.
Mas, afinal, quais são esses indicadores que devem estar em seu radar?
Fique tranquilo, porque não são muitos, podemos destacar 3 indicadores de estoque principais. Confira a seguir.
Giro de estoque
Permite identificar os produtos que apresentam maior ou menor rotatividade de vendas, e facilita o planejamento para aumentar a compra e venda de determinados itens.
Estoque mínimo
Mostra o montante de mercadorias que você deve manter armazenadas para que não faltem produtos. O indicador considera o tempo de reposição e o consumo médio diário.
Volume de perdas
Mede o quanto a sua empresa está perdendo de mercadorias. Um percentual alto é um alerta para a necessidade de alterar os processos. O KPI considera o preço de custo do produto, o número de itens perdidos e o valor de venda.
3. Estude o comportamento de compra do cliente
Quando o assunto é planejamento de estoque, saber o que o seu cliente gosta de comprar é fundamental para que você avalie em qual tipo de produto deve investir.
Na prática, esse tipo de estudo torna as suas compras junto aos fornecedores mais estratégicas. Afinal, se você tem o que o cliente quer, a venda fica mais fácil de ser realizada.
Logo, há uma redução do tempo que as mercadorias ficam paradas nas prateleiras, gerando também um aumento do giro de estoque.
E qual é o resultado disso? Redução das perdas e desperdícios e aumento de faturamento.
Também é importante destacar que quando o giro de estoque é alto, é mais fácil manter um capital de giro saudável.
Isso acontece porque o valor de custo da mercadoria não fica parado no seu armazém, ou seja, ele fica constantemente em trânsito. Logo, seu dinheiro fica disponível para pagar as contas imediatas da organização e não parado no estoque, em forma de mercadoria.
4. Mapeie a logística
Com indicadores e uma análise da situação atual do seu e-commerce em mãos, é hora de mapear o fluxo de entradas e saídas de mercadorias. Não só de compra e venda de produtos, mas também de trocas e devoluções.
Coloque no papel todas as etapas do fluxo. Por exemplo, o que acontece depois que uma mercadoria chega de um fornecedor? O que é feito com um produto que volta para o estoque a partir de um processo de troca e devolução?
E quando uma mercadoria é vendida, quais são as etapas de separação até a entrega do produto à transportadora?
Essas questões não podem ser ignoradas se você deseja montar um planejamento e controle de estoque estratégico. Afinal, a logística do estoque começa na escolha de fornecedores, passa pelo estoque de produtos, cálculo do frete, embalagem, emissão de notas fiscais e outras etapas até chegar à entrega, devolução ou troca.
Tudo isso impacta o fluxo de trabalho do seu estoque, por isso deve ser considerado na gestão.
5. Implemente tecnologia
Fazer todo esse acompanhamento do estoque virtual manualmente pode se tornar um grande problema para você que vende on-line. Com o aumento das transações, é inviável gerenciar tudo sem o auxílio de um ERP para e-commerce, que centralize, integre e automatize todas as etapas da gestão do estoque.
Com esse tipo de ferramenta, todos os processos são feitos de forma mais segura, rápida e eficiente. Logo, garantir a implementação de um sistema que te auxilie a cumprir essas etapas é primordial.
Tecnologia na gestão do seu e-commerce
Fazer a gestão de um e-commerce depende do controle eficiente de muitas áreas além do estoque, entre elas:
- marketing;
- finanças;
- atendimento;
- pagamentos;
- vendas e pós-vendas;
- segurança.
Ou seja, para que o gerenciamento da sua loja seja feito com eficiência, a tecnologia precisa fazer parte do seu dia a dia. Porque, sem ela, você vai demorar mais tempo para realizar as mesmas funções que seriam feitas em segundos. Isso sem contar que precisaria de uma equipe muito mais extensa para fazer o que as ferramentas de controle executam.
Contudo, além de velocidade, economia e produtividade, em muitos casos, as ferramentas podem oferecer resultados que um ser humano não conseguiria. Por exemplo, a criação de um fluxo de e-mail marketing direcionado para uma segmentação de público específica ou, até mesmo, de acordo com os hábitos de consumo e o comportamento de pesquisa que possuem.
Ou ainda a apresentação de vitrines inteligentes personalizadas para cada usuário que acessa o site, considerando o comportamento de navegação dele.
Em suma, seja para executar tarefas repetitivas, permitir que você se dedique às áreas mais estratégicas da empresa, para ampliar a produtividade, gerar economia ou otimizar os resultados de algumas estratégias, você precisa contar com a tecnologia.
Mas, afinal, quais são os programas que não podem ficar de fora? Para responder a essa pergunta, criamos um e-book completo e gratuito com 50 ferramentas de e-commerce. Faça o download do material e confira!
