AIDA é uma metodologia usada para direcionar, acompanhar e gerenciar as estratégias de vendas e marketing, respeitando as fases da jornada de compra do consumidor até a conversão final. O acrônimo AIDA se refere às etapas dessa jornada, que passam pela atração; interesse; desejo; e ação.
Otimizar o processo de vendas da sua empresa deve ser um objetivo constante. Para isso você pode contar com algumas soluções, como o método AIDA. Ele direciona as suas ações de marketing e vendas considerando as etapas da jornada do cliente.
Nosso objetivo com este artigo é te apresentar o que é AIDA e como aplicar a metodologia. Além disso, vamos oferecer algumas dicas sobre o que é um anúncio AIDA, como criar e o que esperar como resultado.
Curtiu? Então continue lendo, aprenda o que é AIDA e como tornar seu processo de vendas mais eficiente, atendendo às demandas do consumidor atual.
O que é método AIDA?
AIDA é uma metodologia usada para direcionar, acompanhar e gerenciar as estratégias de vendas e marketing, respeitando as fases da jornada de compra do consumidor até a conversão.
Para compreender o método AIDA na prática, é fundamental saber ao que remetem cada uma das letras que formam o acrônimo:
- A: atenção
- I: interesse
- D: desejo
- A: ação
Cada uma dessas palavras indica o caminho que as equipes de marketing e vendas devem tomar para tornar o processo de vendas mais eficiente e alinhado às demandas dos consumidores.
Dessa forma, o método AIDA aponta que é necessário:
- atrair a atenção da persona;
- criar e manter o interesse no conteúdo compartilhado e na solução apresentada;
- despertar o desejo de compra;
- apresentar uma chamada para ação que incentive a conversão.
Usando essas etapas como guia na criação de campanhas e estratégias, a empresa acompanha todas as fases da jornada do cliente.
Lembrando que ela é dividida em:
- aprendizado e descoberta;
- reconhecimento do problema;
- consideração sobre a solução;
- fechamento do negócio.
Como resultado, o método AIDA melhora a experiência de compra, direcionando conteúdo relevante para o usuário até que ele possa tomar uma decisão, a partir do incentivo certo.
Funil AIDA
O método AIDA pode ser representado como um funil, conforme a imagem abaixo.
Como você pode ver, a etapa de atenção atinge um número maior de consumidores, que vai diminuindo em cada uma das fases seguintes. Isso significa que a quantidade é reduzida, mas, por outro lado, a capacidade de conversão aumenta, pois os leads vão ficando mais maduros e mais prontos para a compra.
Como aplicar o método AIDA?
Afinal, o que um anúncio AIDA deve conter? Quais estratégias usar em cada etapa? A seguir, apresentaremos detalhadamente cada etapa e ações práticas de como aplicar o AIDA no seu negócio.
1) Atenção
Como o próprio nome sugere, nessa fase o objetivo é chamar a atenção de usuários que estejam alinhados à persona da empresa.
É fundamental considerar o perfil de cliente ideal para que você possa criar anúncios e outras estratégias que realmente atraiam essas pessoas.
A partir da atração, o objetivo é apresentar a sua empresa, produto ou serviço de forma a estimular o usuário a interagir com você.
Por exemplo, ao criar um anúncio de display no Google Ads e apresentar um produto do seu e-commerce, você tem como objetivo chamar a atenção desse usuário para que ele clique no anúncio. Esse clique é um tipo de engajamento típico dessa fase.
Outras estratégias podem ser usadas para chamar a atenção do usuário que ainda não tem uma relação estabelecida com a sua empresa, como:
- posts nas redes sociais;
- SEO;
- marketing de conteúdo.
Em suma, na fase de atenção, você pode lançar mão de ações que atraiam um usuário que não conhece ou não se relaciona com o seu negócio.
Esse é o primeiro passo de uma ação de marketing, afinal, para fazer uma compra, o cliente precisa, primeiro, ser atraído pelo produto, serviço ou pela empresa.
2) Interesse
Segundo um estudo da Episerver, 92% dos consumidores que visitam um e-commerce pela primeira vez não compram. Isso quer dizer que, para aumentar as suas chances de venda, será necessário gerar mais interesse do que simplesmente a atração inicial gerada por um anúncio bem construído.
De maneira geral, você terá que manter um relacionamento com o cliente, para que ele comece a entender os benefícios do que você está oferecendo e então tenha mais interesse no que você vende.
Por exemplo, é possível usar pop-ups com conteúdo ou ofertas, estimulando, por exemplo, que ele conheça outras opções de produtos.
Perceba como, dentro do e-commerce, o pop-up pode chamar a atenção para outros itens, ao mesmo tempo que trabalha para gerar interesse sobre o que está sendo apresentado.
Sem dúvida, esse tipo de estratégia também vai contribuir para as fases seguintes: desejo e ação. Afinal, como você pode identificar na imagem acima, incluindo os botões de chamada para ação, é possível direcionar o comprador para a fase de conversão.
Existem outras formas de usar o pop-up dentro do e-commerce, para gerar interesse, desejo ou estimular a ação do cliente. Para conhecer mais sobre essas possibilidades, indicamos que você acesse o artigo: Pop-ups de retenção para e-commerce: o que são e como funcionam.
Em uma estratégia de inbound marketing, na fase de interesse, você também pode investir na conversão de visitantes em leads, para então montar um fluxo de nutrição por e-mail, por exemplo.
Com isso, a partir da produção de conteúdo, você direciona os contatos para as próximas fases do AIDA.
3) Desejo
Não basta ter um cliente com interesse em sua solução, pois o interesse faz com que ele pesquise também por outras opções e isso inclui produtos e serviços de concorrentes. Por isso, é preciso despertar o desejo, que está relacionado aos diferenciais que a sua empresa oferece.
Dentro de um e-commerce, isso inclui a qualidade dos produtos, o preço e a velocidade da entrega.
O desejo também está associado à personalização que a sua marca é capaz de oferecer a quem interage com ela.
Pense como o consumidor: você já viveu a experiência de acessar um site e sentir que aquela marca foi feita para você? Que os produtos combinam com o que você quer e que existem muitas opções de mercadorias que gostaria de adquirir? Nesses casos, você não sente mais vontade de consumir dessa empresa?
É possível gerar esse tipo de sensação no seu cliente por meio de recursos como as vitrines inteligentes. Elas permitem a personalização da apresentação dos produtos de acordo com o comportamento do consumidor dentro do seu site.
Por meio de inteligência artificial para e-commerce, é possível personalizar vitrines com as preferências do cliente automaticamente, desde que o usuário tenha navegado o suficiente dentro da loja.
4) Ação
Agora é hora da tacada final! Você chegou até aqui para converter um usuário, que nem conhecia a sua marca, e transformá-lo em cliente. Para isso, é preciso contar com um conjunto poderoso de ferramentas.
Incremente seu site, por exemplo, com pop-ups de retenção que geram o senso de urgência no consumidor para aproveitar uma oferta de tempo limitado.
Incentive-o a não abandonar o carrinho de compras, apresentando uma oferta exclusiva.
A etapa de ação pode ser a mais difícil de concluir, por isso, invista em estratégias de vendas on-line voltadas para a conversão. Confira algumas dicas a seguir.
- Crie uma boa experiência de compra, com recursos como busca inteligente e recomendações relevantes para cada usuário.
- Envolva-se com o público e trate-o de maneira personalizada, com ferramentas como vitrines inteligentes e autônomas.
- Aponte seus diferenciais com pop-ups de retenção.
- Descubra os pontos de abandono do cliente e otimize a estratégia corrigindo falhas e melhorando a experiência do consumidor.
Conclusão
Quando você conhece bem o seu público e faz o uso adequado do método AIDA, com estratégias focadas em cada etapa da jornada de compra, você se relaciona de forma mais objetiva e assertiva com ele e suas taxas de conversão aumentam.
A SmartHint já ajudou milhares de lojas virtuais do Brasil e do mundo a aumentarem a taxa de conversão com funcionalidades que colocam em prática o método AIDA, como a busca inteligente, vitrines de recomendação e pop-ups de retenção. Conheça essas histórias de sucesso!
