Estratégias promocionais são ações que as empresas utilizam para promover produtos e serviços, visando atrair clientes e aumentar as vendas. Geralmente, essas estratégias envolvem descontos, brindes e outras ações, que funcionam como argumentos para gerar interesse e incentivar a decisão de compra.
Se você tem um e-commerce e deseja ampliar as taxas de conversão, precisa conhecer as principais estratégias promocionais e montar um bom plano de ação. Afinal, as promoções incentivam os consumidores a comprar mais, gerando um aumento de receita instantâneo para seu negócio.
Além disso, táticas como cashback e descontos na próxima compra são exemplos de como reter e fidelizar compradores antigos. Sem falar na capacidade de atrair novos clientes por meio de cupons, brindes, oferta de frete grátis e mais.
Diante de tantos benefícios, conhecer as principais estratégias promocionais para o comércio digital se torna uma necessidade imediata. Continue a leitura e confira!
O que são estratégias promocionais?
Estratégias promocionais são ações que as empresas utilizam para promover produtos e serviços, visando atrair clientes e aumentar as vendas. Geralmente, essas estratégias envolvem descontos, brindes e outras ações, que funcionam como argumentos para gerar interesse e incentivar a decisão de compra.
Em suma, as promoções para e-commerce são usadas para:
- diferenciar a empresa da concorrência;
- chamar atenção dos consumidores;
- despertar a necessidade de compra imediata;
- oferecer um argumento de compra.
Elas podem atuar como gatilho mental de escassez e urgência, especialmente quando a campanha promocional possui data de início e término bem definidas.
O gatilho de escassez passa a ideia de uma oportunidade única e gera a sensação de urgência no consumidor, pois se ele não agir imediatamente, perderá aquela chance. Isso facilita a ação em direção à compra.
Como fazer uma estratégia de promoção? 9 opções
O primeiro passo é conhecer os principais tipos de promoções de vendas para atrair clientes. Confira algumas abaixo.
1) Promoção relâmpago
2) Pacotes de produtos ou serviços
3) Frete grátis
4) Cupom de primeira compra
5) Leve 3, pague 2
5) Descontos progressivos
6) Desconto à vista
7) Cashback
8) Desconto na próxima compra
A seguir, explicamos como usar cada uma dessas opções. Confira.
1) Promoção relâmpago
Mais acima, falamos sobre os gatilhos mentais de escassez e urgência. Sabia que a promoção relâmpago é uma forma de torná-lo ainda mais eficiente?
Trata-se de um tipo de oferta com curto período de duração: por dias, horas ou até segundos.
Para obter um bom resultado, é importante estar preparado com uma campanha agressiva, incluindo múltiplos canais de comunicação, entre eles:
- pop-ups de retenção;
- redes sociais;
- SMS;
- e-mail marketing;
- anúncios.
Veja abaixo um exemplo de promoção relâmpago com contador regressivo utilizando os pop-ups de retenção da SmartHint.
Como a campanha tem uma duração curta, você precisa alcançar os potenciais compradores com mais velocidade. Para tanto, uma sugestão é começar a divulgar a campanha dias antes, com chamadas como “não faça nenhuma compra hoje” ou “aguarde nossa mega promoção que começa meia-noite”.
2) Pacotes de produtos ou serviços
Uma forma de promoção muito interessante para aumentar o ticket médio é criar kits de produtos e dar um desconto expressivo para quem comprar o pacote.
No exemplo abaixo, a loja divulga o preço padrão do kit de vinhos, que custaria R$ 459,60 se cada garrafa fosse comprada individualmente. Em seguida, a campanha destaca os preços mais baixos do kit para sócios (R$ 171,60) e não sócios (R$ 201,88).
Isso mostra que existe um desconto significativo na compra dos produtos em conjunto. Logo, em vez de comprar uma ou duas garrafas, o cliente enxerga vantagem na compra do pacote.
Esse tipo de promoção também pode e deve ser destacado em vitrines de recomendação, como no exemplo a seguir.
3) Frete grátis
Oferecer frete grátis está entre as campanhas queridinhas dos donos de e-commerce e não é para menos. Segundo uma pesquisa da Ebit | Nielsen, esse é um fator decisivo em 43% das compras on-line.
Isso significa que usar esse tipo de promoção para atrair clientes tende a gerar mais conversões para sua loja.
4) Cupom de primeira compra
As estratégias promocionais também podem ser usadas para a atração de novos compradores, que ainda não conhecem a marca. E o cupom de desconto para a primeira compra é uma das formas mais eficientes de fazer isso.
Ele pode ser divulgado em diferentes áreas do site, usando pop-ups de saída (que aparecem na tela do usuário quando ele direciona o cursor para fechar a aba), banners de promoção e até inserindo no cabeçalho, como mostra a imagem abaixo.
5) Leve 3, pague 2
Um clássico quando o assunto é promoção para atrair clientes, o “leve 3, pague 2” pode ser uma ótima ação para quem deseja queimar o estoque.
Também é interessante para vender um volume maior de itens de um mesmo produto. Uma campanha leve 3 shampoos e pague 2, por exemplo, é uma boa alternativa.
Também é possível fazer uma ação sem definir o tipo de produto que levará o desconto. Para exemplificar, um e-commerce de moda pode criar uma promoção “leve 3, pague 2”, em que a peça com menor valor é ofertada ao cliente como brinde.
Você também pode adaptar o nome para a estratégia que achar melhor, conforme seu objetivo e planejamento comercial. É possível criar ações como “leve 4, pague 3”, “leve 5, pague 4” e por aí vai.
6) Descontos progressivos
“Na compra de uma peça, você ganha 10% off; na compra de duas, são 20% off; na compra de 3 peças, ganhe 30% de desconto…”.
Esse é outro exemplo de estratégia promocional clássica de lojas físicas e virtuais, que, além de gerar uma melhor taxa de conversão atraindo o comprador a partir do desconto, tende a ampliar o ticket médio das vendas.
Por isso, considere usar esse formato em suas estratégias de vendas. Mas lembre-se sempre de medir os resultados.
7) Desconto à vista
Existem muitas vantagens em fazer uma venda à vista, por exemplo, a redução da taxa que você paga para o sistema que processa o pagamento dentro da sua loja virtual.
Logo, uma sugestão de estratégia promocional que tende a custar muito pouco é oferecer descontos em compras feitas com pagamento à vista. Além de economizar no pagamento das comissões dos gateways de pagamento, você agiliza o acesso ao dinheiro desembolsado pelo cliente para pagar pelo produto.
Isso porque as vendas parceladas significam recebimentos parcelados. Isto é, se você está precisando de capital de giro para pagar suas contas, esse formato pode se tornar um problema.
Vale a pena destacar que os meios de pagamento por cartão de débito e PIX ampliam essa rapidez no recebimento do valor pago e trazem uma redução ainda mais significativa no custo das transações.
8) Cashback
Conforme o relatório Global Cashback Industry Report de 2020, o cashback potencializou de 3 a 4 vezes mais a taxa de conversão no e-commerce.
Sabendo disso, fica difícil não incluir essa estratégia promocional em seu planejamento, não é mesmo? Então, avalie a possibilidade de oferecer cashback (dinheiro de volta) a cada compra do cliente, para que ele possa usar esse valor em um próximo pedido.
Assim, você mantém o comprador em contato com sua empresa, amplia as chances dele fazer um novo pedido (para usar o valor disponível “na carteira”) e contribui para o aumento das retenção de clientes.
9) Desconto na próxima compra
Oferecer benefícios para os clientes que já compram com você é uma forma de reduzir os custos de aquisição, pois é mais fácil (e econômico) convencer alguém que já viveu uma experiência de compra positiva a fazer um novo pedido do que fazer isso com quem não conhece a empresa ainda.
Na prática, isso significa redução de despesas, aumento do retorno sobre investimento (ROI) e, consequentemente, aumento da lucratividade — mesmo que envolva a realização de vários tipos de promoções de venda, como o desconto em uma próxima compra.
Observe um exemplo desse tipo de campanha na imagem a seguir.
Como potencializar as estratégias promocionais
Além das estratégias que apresentamos aqui, existem outras táticas essenciais para que sua loja virtual tenha o volume de vendas desejado. Para saber como, confira o nosso guia completo: Como aumentar a conversão de vendas em lojas virtuais: 10 ações práticas. Com esse material, você terá um direcionamento assertivo sobre o que fazer para bombar suas vendas on-line!
E, para aproveitar o melhor momento para criar suas estratégias promocionais, a dica é ficar de olho em datas especiais, como Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Páscoa, Black Friday e outras ocasiões importantes para o varejo digital. Acompanhe todas elas neste calendário do e-commerce exclusivo e gratuito!
