Copywriting é uma técnica de escrita que tem como objetivo convencer o leitor a executar alguma ação. Para isso, são usados elementos persuasivos, como os gatilhos mentais, que motivam as pessoas a agirem conforme o desejado. Na maioria das vezes, o foco é estimular a compra de um produto ou serviço, mas pode ser usado em todas as etapas da jornada de compra.
Aprender como fazer copy de vendas vai ajudar você a atrair mais visitas para o seu e-commerce, gerar vendas e ampliar a retenção de clientes. Tudo isso impacta o seu faturamento, reduz custos e aumenta o retorno sobre investimento (ROI).
Esses resultados são alcançados porque, ao dominar as técnicas de copywriting, ou copy, você aumenta o poder de persuasão junto aos clientes.
Mas, afinal, quais são essas táticas? O que deve ser feito para convencer potenciais compradores a avançarem no funil de vendas? Essas são algumas das perguntas que vamos responder ao longo deste artigo. Continue lendo e saiba tudo sobre o tema!
- O que é copywriting (copy)?
- Como fazer copy de vendas?
- 4 exemplos de copywriting para vendas
- Melhore a performance do seu site em conjunto com as técnicas de copywriting
O que é copywriting (copy)?
Copywriting é uma técnica de escrita que tem como objetivo convencer o leitor a executar alguma ação. Para isso, são usados elementos persuasivos, como os gatilhos mentais, que motivam as pessoas a agirem conforme o desejado.
Na maioria das vezes, o foco é estimular a compra de um produto ou serviço, contudo, a tática pode ser usada em outras etapas da jornada de compra, como:
- nas estratégias de produção de conteúdo e SEO para atração de leads;
- em anúncios que convençam os usuários a clicar e acessar o site;
- nas vitrines virtuais;
- nos pop-ups de retenção;
- nos banners da loja virtual;
- em hotsites;
- e na descrição de produtos.
Outros canais em que o copy de vendas oferece um bom resultado é no e-mail marketing e no WhatsApp. Tudo começa com um assunto que estimula os leads a abrirem a mensagem, depois, o conteúdo interno deve estimular a leitura e convencer o usuário a clicar no CTA (call to action) ou responder a mensagem.
O que faz um copywriter?
O copywriter é o profissional responsável por escrever o texto usado em materiais de marketing e vendas. Ele domina as técnicas de copywriting, usando-as para atrair a atenção e estimular a ação do usuário, sendo as mais comuns:
- fazer uma compra;
- clicar em um link;
- completar um cadastro.
Em suma, copywriters têm a missão de:
- escrever um conteúdo com a intenção de informar e educar;
- desenvolver um material que leve os leitores à ação;
- usar boa gramática e criar um texto fácil de ler;
- alinhar a mensagem ao tom de voz da empresa etc.
Todas as áreas do marketing digital e vendas podem ser beneficiadas pela habilidade de criar conteúdos persuasivos. Não apenas em materiais escritos: vídeos e até mesmo imagens também podem conter elementos de copywriting.
Como fazer copy de vendas?
Agora que você já sabe o que é copywriting (copy) e o que faz um copywriter, vamos entender como fazer copy de vendas.
1) Conhecer o produto e o público-alvo
2) Compreender e priorizar os benefícios dos produtos
3) Ter atenção aos títulos
4) Deixar clara a proposta de valor
5) Investir na legibilidade do texto
6) Usar gatilhos mentais
7) Incluir um CTA (chamada para ação)
8) Oferecer apenas uma alternativa de CTA
1) Conhecer o produto e o público-alvo
É extremamente importante saber exatamente o que você está vendendo e para quem.
2) Compreender e priorizar os benefícios dos produtos
Também é essencial compreender e priorizar os benefícios dos produtos e as dores que eles vão sanar.
3) Ter atenção aos títulos
É preciso ter atenção aos títulos porque são eles os responsáveis por chamar a atenção e dar continuidade à relação com o usuário.
4) Deixar clara a proposta de valor
Deixar clara a proposta de valor do que está sendo apresentado, destacando para o leitor o que ele tem a ganhar ao fazer o que você está propondo é outro ponto importante.
5) Investir na legibilidade do texto
Também é um elemento essencial investir em legibilidade, facilitando a leitura e compreensão do cliente.
6) Usar gatilhos mentais
Use gatilhos mentais que despertam a ação, entre eles: prova social, urgência, novidade, gatilho mental de escassez, entre outros.
7) Incluir um CTA (chamada para ação)
Inclua um CTA (chamada para ação) eficiente, que direcione a ação.
8) Oferecer apenas uma alternativa de CTA
Ofereça apenas uma alternativa de CTA, para que o leitor não se confunda sobre o que você quer que ele faça.
4 exemplos de copywriting para vendas
Agora que você já sabe como fazer copy de vendas e quais são os principais elementos, o próximo passo é entender na prática como tudo isso funciona.
Portanto, separamos alguns exemplos de copywriting para vendas utilizados por grandes marcas do e-commerce no Brasil. Confira!
1) Netshoes
A Netshoes é uma das maiores empresas de produtos esportivos do Brasil e não ficaria de fora de uma campanha de e-mail marketing para ativar leads durante a Copa do Mundo. No modelo abaixo, a marca divulga a seção de produtos voltados à torcida.
No material, podemos observar alguns elementos importantes para fazer o copy de vendas, entre eles:
- mensagem pessoal e emocional;
- uso de gatilho mental;
- CTA forte e direto;
- texto curto e objetivo;
- conteúdo relevante e dentro do contexto do mercado.
Chamamos atenção especial ao CTA, que trabalha muito bem um dos gatilhos de copywriting mais relevantes: o senso de comunidade.
Além de usar esse gatilho emocional, o copy convoca o lead a agir e mostra a personalidade da marca, contribuindo para o branding e a criação de relacionamento com os contatos.
2) Leroy Merlin
O exemplo de copywriting para vendas abaixo é de um e-mail marketing enviado pela Leroy Merlin aos leads que deixaram um carrinho abandonado.
A gigante de materiais de construção usa o canal para chamar o lead ao site e concluir o pedido. Esse é um bom exemplo de como fazer copy de vendas usando a segmentação de público, ao direcionar a comunicação aos leads que estão nas etapas finais do funil de vendas.
Nesse estágio, o desconto funciona como um argumento de venda que acelera a decisão de compra no e-commerce.
Perceba que o conteúdo mostra o uso de técnicas de copywriting, como:
- título atrativo, direto e objetivo;
- destaque para o que o lead tem a ganhar ao fazer o que a marca está propondo;
- legibilidade;
- CTA eficiente.
3) Sallve
A Sallve é uma marca de cosméticos com muitos produtos disponíveis para os cuidados da pele dos clientes. Esse nicho de mercado, contudo, pode gerar muitas dúvidas sobre o que comprar, para que serve cada item e o que é essencial.
Logo, faz parte de um bom copy de vendas responder de maneira rápida e objetiva a essas dúvidas, como é o caso do exemplo de copywriting presente no site da Sallve.
A marca destaca o kit básico que a marca oferece, guiando o visitante à escolha do que precisa ser adquirido.
O conteúdo é claro, objetivo, direto, apresenta os benefícios dos produtos e o que eles oferecem.
Observe que isso é feito antes da apresentação dos ativos que estão presentes nas fórmulas dos produtos. É isso que faz dessa página um ótimo exemplo do que um bom copy de vendas deve destacar: a proposta de valor do produto e não necessariamente as características técnicas.
Esse tipo de organização melhora a qualidade da experiência do usuário dentro do e-commerce, além de deixar claro o benefício oferecido.
4) Wine
E como fazer copy de vendas para as redes sociais? Será que as técnicas são as mesmas? De maneira geral, sim! Ao criar o seu conteúdo para redes sociais, é fundamental que você também priorize os fatores que estamos destacando ao longo deste artigo.
Veja o exemplo de uma publicação da Wine, um clube de assinatura de vinhos, feita no Instagram.
A publicação destaca elementos como:
- comunicação direta e objetiva;
- apresentação dos benefícios que a empresa tem a oferecer ao cliente;
- gatilho mental de prova social, ao usar duas celebridades conhecidas: Flávia Alessandra e Otaviano Mesquita.
A campanha é uma publicação de Black Friday e as ofertas estimulam o cliente a fazer a compra, aproveitando as melhores condições de pagamento.
Assim como os exemplos de copywriting anteriores, esse texto usa a comunicação ativa, chamando o leitor à ação, e destaca os benefícios da oferta.
Melhore a performance do seu site em conjunto com as técnicas de copywriting
Ao longo deste artigo, mostramos o quanto as técnicas de copywriting podem ser usadas para ajudar sua equipe a engajar os compradores em potencial, estejam eles nas redes sociais, em sua base de leads ou visitando as páginas do e-commerce.
A forma como você se comunica é tão importante quanto o que você comunica, portanto, fique atento para criar mensagens que mantenham os consumidores interessados no que sua loja tem a oferecer e os direcione a agir.
E para aproveitar ao máximo cada contato que chega até a sua loja virtual, é fundamental melhorar a experiência do cliente dentro do site, gerando satisfação e confiança.
