A Máquinas e Café implementou a SmartHint, como uma solução de inteligência artificial para personalizar a experiência de compra online, recomendando produtos relevantes para cada cliente com base em seu comportamento de navegação.
Desde a implementação da SmartHint, a Máquinas e Café observou uma melhora significativa em seus resultados, até mesmo relacionado a produtividade, segundo Arthur, gerente de e-commerce, a SmartHint é vista como uma facilitadora em seu e-commerce, a qual não necessita ajustes nas vitrines de recomendação, ou que o comprador esteja logado no site para se deparar com uma vitrine personalizada, porque o processo de personalização é feito através do seu comportamento.
Segundo Arthur, gerente de e-commerce, desde a implementação da SmartHint ele também passou a ter maior facilidade nos processos de retenção e remarketing. Com as segmentações personalizadas criadas no Analytics através das interações com a SmartHint, o que normalmente é a parte manual mais difícil para configurar campanhas, otimiza seu tempo com as audiências personalizadas.
Depoimento do cliente:
“Eu pago a SmartHint dando risada, até porque é um investimento baixo, praticamente todas as conversões da loja virtual passam pela experiência da SmartHint.” – Arthur, Gestor de e-commerce Máquinas e Café.
Resultados:
Ticket médio: +34,04%.
Taxa de eventos: +814,93%
Taxa de rejeição: -46,06%
