| Transforme seu e-commerce em uma vitrine que realmente vende: veja como usar banner para loja virtual que guia o cliente, destaca ofertas certeiras e aumenta suas conversões com inteligência! |
Um banner para loja virtual é mais do que um simples enfeite na página inicial. Trata-se de uma peça estratégica que atua como um anúncio interno do seu site, comunicando mensagens importantes ao público e atraindo cliques que podem virar vendas.
Vivemos em uma era visual com excesso de informação disputando a atenção dos consumidores online. Então, ao mesmo tempo, em que um banner bem feito pode destacar sua loja em meio à concorrência, um banner mal planejado arrisca ser ignorado pelo visitante, porque parece ser propaganda irrelevante.
Para o e-commerce que deseja melhorar a experiência de navegação e conversão, é extremamente importante saber usar banners do jeito certo, na hora certa e com a oferta certa. Neste post, vamos explorar os tipos mais usados, como escolher o conteúdo de cada um, boas práticas de criação e os melhores locais para posicioná-los. Confira!
Tipos de banners mais usados em e-commerce
No comércio eletrônico, os banners assumem formatos e finalidades diversas. Cada tipo de banner tem um papel específico na jornada do cliente. Vamos conferir os principais.
Banner principal da home
O banner principal da home (também chamado de banner hero ou banner rotativo) é aquele grande destaque no topo da página inicial. Ele é a primeira coisa que o visitante vê ao entrar no site, ou seja, é como a vitrine principal da sua loja virtual.
Por estar “acima da dobra” (ou seja, visível sem rolagem), esse espaço recebe atenção privilegiada: cerca de 57% do tempo de visualização dos usuários numa página web acontece na parte imediatamente visível.
Em banners de home, é comum ver divulgações de promoções vigentes, lançamentos de produto ou mensagens de valor da marca. O importante é que a mensagem seja clara e relevante, convidando o usuário a continuar navegando.
Banner de categoria
Os banners de categoria são usados nas páginas de listagem de produtos de um determinado segmento (eletrônicos, moda, beleza, etc.). Eles funcionam como um “mini-vitrine” na seção, trazendo uma comunicação específica daquela linha de produtos.
Esse tipo de banner contextualiza o cliente, mostrando ofertas ou destaques relevantes àquele departamento. Marcas grandes fazem bastante uso disso. Pense em sites de moda que, na categoria “Promoções”, colocam um banner anunciando a liquidação de fim de temporada.
Banner inteligente
Nem todo banner precisa ser estático e igual para todos os visitantes. Os banners inteligentes são aqueles que usam dados e automação para adaptar o conteúdo exibido de acordo com o perfil ou comportamento do usuário.
Sendo assim, o banner inteligente se comporta quase como um vendedor atento que mostra a oferta certa para cada cliente.
Soluções modernas de personalização, como a SmartHint, tornaram esse tipo de banner uma realidade. Por exemplo, se o cliente pesquisar por uma marca ou produto no seu site, você pode configurar um banner que apareça no resultado da busca destacando uma promoção relacionada àquele termo.
A grande vantagem é a hiperpersonalização em escala. Cada visitante pode ver um conteúdo que “conversa” diretamente com seus interesses ou estágio de compra, em vez de um anúncio genérico.
O que diferencia um banner comum de um banner inteligente?
A essa altura fica claro que a principal diferença entre um banner comum e um inteligente está na relevância e segmentação.
Do ponto de vista dos resultados, a diferença é notável. Conteúdos personalizados performam melhor que genéricos. Para se ter ideia, chamadas para ação personalizadas conseguem uma taxa de conversão 202% maior do que CTAs padrão, segundo dados da Hubspot.
Esse tipo de ganho deixa claro por que vale a pena investir em personalização. Enquanto um banner comum pode passar batido, um banner inteligente capta a atenção porque parece ter sido feito sob medida para o cliente. Pense assim: o banner comum “fala sobre o produto”, já o inteligente “fala com o cliente”.
No fim das contas, o objetivo é tornar a experiência mais parecida com um atendimento humano personalizado.
Como escolher o que mostrar no banner para loja virtual
Não basta reservar um espaço para banners na sua loja; é preciso decidir o que colocar neles. A escolha do conteúdo determina se o cliente clicará ou ignorará. Por isso, separamos algumas diretrizes sobre o que mostrar nos banners, considerando objetivos comerciais e interesses do público.
Exibir o que precisa girar
Sabe aqueles itens encalhados no fundo do depósito ou a sobra de inverno que precisa dar lugar à linha de verão? Coloque-os em evidência em um banner de queima de estoque ou liquidação. Ofereça um bom desconto ou condição especial e chame atenção para esses produtos. Os banners são excelentes para promover esse tipo de ação pontual.
Grandes marcas fazem isso em saldões anuais — você com certeza já viu banners de “Liquidação: Últimas Unidades” ou “Outlet” nos sites de varejistas. Além de liberar espaço e capital no estoque, essa tática atrai os caçadores de promoção.
O importante é ser claro na oferta (ex: “Liquidação: até 50% em produtos selecionados – Só até domingo!”) e direcionar o clique para uma página onde o cliente encontre exatamente aqueles itens com desconto.
Produtos com margem boa
Todo lojista conhece aqueles itens do catálogo que têm uma margem de lucro maior que os demais, seja porque são de marca própria, têm pouco concorrente ou agregam muito valor percebido. Por que não dar um destaque extra a eles?
Colocar produtos de margem elevada no banner significa que, a cada clique convertido em compra, a rentabilidade do negócio aumenta.
Muitos e-commerce fazem isso com itens de up-sell ou cross-sell: divulgam no banner algo que complementa o que o cliente procura, mas que tem excelente margem (como garantia estendida, capas e acessórios, serviços adicionais, etc.).
Claro, é preciso bom senso; o produto tem que ser atrativo também. A dica é escolher aqueles itens que sejam lucrativos e desejáveis. Ao exibi-los no banner, você está guiando o consumidor para uma compra que é ganha-ganha: ele fica feliz com o produto e você, com a margem.
Ofertas do momento
Diferentemente de uma liquidação de estoque (que é motivada pelo lojista), aqui falamos das promoções planejadas estrategicamente para criar urgência e aproveitar oportunidades atuais.
Por exemplo:
- “Oferta do Dia”;
- “Só Hoje: 20% off em Smartphones”;
- “Semana do Consumidor”;
- “Queima de Black Friday”, etc.
Esses banners capitalizam em cima do timing. O cliente sente que não pode deixar para depois, senão perde a promoção. Estudos de comportamento mostram que urgência e FOMO (medo de perder a oferta) impulsionam a conversão, então use isso a seu favor.
Planeje um calendário de ofertas e sempre tenha um banner refletindo a promoção vigente. Pode ser algo relacionado a datas comerciais (Dia das Mães e Natal), eventos do seu nicho ou até tendências do momento. O importante é que o banner deixe claro: “há uma oportunidade agora que você não quer perder”.
Campanhas específicas
Aquelas ações planejadas, muitas vezes sazonais ou temáticas, em que toda a comunicação da loja se volta para um tema, merecem um banner. Exemplos:
- Campanha de Dia dos Namorados;
- Black Friday;
- Volta às aulas;
- Aniversário da loja;
- Lançamento de coleção cápsula;
- Parceria com alguma marca, etc.
Além de informar o cliente, cria uma experiência unificada. A uniformidade de mensagem melhora a confiança do cliente (ele pensa: “legal, a promoção que vi no Instagram está aqui no site também”). No caso de campanhas segmentadas, você pode inclusive ter banners direcionados a públicos diferentes.
Por exemplo, uma campanha de Dia das Mães pode ter um banner na home “Especial Dia das Mães” e, ao mesmo tempo, banners menores em categorias específicas (como beleza, moda feminina, etc.) reforçando sugestões de presentes para mães.
Boas práticas para banners que realmente vendem
Um banner efetivo precisa atrair o olhar, ser compreendido rapidamente e incentivar a ação do usuário. Listamos algumas boas práticas de design e comunicação que ajudam um banner a realmente vender; confira!
Comunicação clara: pouco texto, direto ao ponto
Em banners, menos é mais quando falamos de texto. Lembre que muitas vezes o usuário bate o olho no banner entre 2 a 3 segundos. É nesse intervalo curtíssimo que você precisa transmitir sua mensagem.
Por isso, use textos curtos, fontes legíveis e vá direto ao ponto principal. Evite parágrafos ou explicações longas; em vez disso, opte por uma frase de impacto ou até mesmo poucas palavras que resumam a oferta.
Por exemplo, “Frete Grátis nas compras acima de R$199”, ou “Queima de Estoque 70% OFF”. Coloque-se no lugar do cliente: se ele tiver que “pescar” a informação no meio de muito texto ou design confuso, é bem provável que ele simplesmente ignore.
Design limpo e profissional
O visual do banner é tão importante quanto o texto. Um design limpo e profissional impacta na percepção do cliente e nos resultados. Então, escolha bem as cores, imagens e a diagramação para o banner ficar atraente sem ficar poluído.
Use imagens de boa qualidade — fotos ou ilustrações nítidas e relevantes ao tema. Imagens borradas, distorcidas ou de baixa resolução passam uma impressão de descuido e podem até afastar o cliente.
E lembre-se: coerência visual com o restante do site também importa; o banner deve parecer parte da loja, e não um anúncio aleatório jogado ali.
Botão de chamada para ação (CTA)
O CTA é aquele botão ou texto destacável que indica ao usuário o próximo passo, por exemplo: “Compre agora”, “Saiba mais”, “Ver oferta”. Incluir um botão visível e chamativo no banner facilita a vida do cliente, afinal, ele não precisa ficar pensando “onde clico?” ou “o que faço?”, pois o botão já deixa claro.
Para implementar essa boa prática, siga algumas dicas:
- Destaque o botão usando uma cor contrastante em relação ao fundo do banner;
- Use palavras de ação no texto do botão (verbos no imperativo, como “Compre”, “Clique”, “Aproveite”);
- Se possível, crie senso de urgência ou benefício imediato (por exemplo: “Compre Agora” é melhor que só “Comprar”, pois soa mais urgente);
- Faça o botão grande o suficiente para ser facilmente clicável em dispositivos móveis também. Banners responsivos são obrigatórios hoje!
Onde colocar os banners para vender mais?
Além do quê e do como, outro fator decisivo é onde posicionar os banners dentro do e-commerce. A localização estratégica determina se o banner para loja virtual será visto na hora certa pelo cliente. Vamos aos pontos de maior impacto para inseri-los.
Home
A página Home é o cartão de visitas da sua loja virtual e, como já discutimos, abriga o banner principal com as ofertas ou destaques mais gerais. Na home, além do banner hero no topo, muitos e-commerce usam vitrines adicionais ao longo da página, que nada mais são que outros banners menores ou seções promocionais.
A ideia é que a home consiga direcionar diferentes perfis de cliente para caminhos distintos: quem busca promoção vê o banner de oferta, quem busca novidade vê o banner de lançamento, e assim por diante.
Colocar banners na home é especialmente útil porque muitos visitantes iniciam a navegação por ali (seja digitando o endereço do site, seja clicando em um resultado de busca da marca). Então, garantir que a home tenha banners atualizados e relevantes é garantir que ninguém saia sem ter um “caminho” interessante a seguir.
Páginas de categoria
Quando o cliente navega por uma categoria (ex.: Eletrônicos > Celulares), ele já demonstrou um interesse específico, então é o contexto perfeito para um banner relacionado. Colocá-lo no topo da listagem de produtos dessa categoria pode servir a vários propósitos:
- Anunciar uma promoção exclusiva daquele departamento (“Semana do Smartphone: até 30% off em celulares Samsung”);
- Destacar uma marca ou linha especial (“Apple: Nova geração disponível”);
- Comunicar algum benefício para quem comprar itens daquela categoria (“Compre 2 jogos e ganhe 10% off” na categoria Games, por exemplo).
Outro uso interessante é posicionar banners no meio ou final da lista de produtos, especialmente em categorias com muitos itens: às vezes, depois de alguns scrolls, um banner pode aparecer para lembrar o cliente de uma oferta ou sugerir que ele refine a busca (“Não encontrou o que queria? Veja nossos Lançamentos em [categoria]”).
Esse tipo de interrupção positiva reengaja quem está navegando sem foco. Do ponto de vista de resultados, banners assim ajudam a aumentar o tempo na página e o número de páginas visitadas, pois incentivam o cliente a explorar mais (clicando no banner para ver uma subcategoria ou promoção).
O banner certo é o que conversa com o seu cliente
O banner para loja virtual que realmente traz resultado é aquele que consegue conversar com o seu cliente. Ou seja, que entrega a mensagem que ele precisa ver na hora certa, do jeito certo.
Vimos que existem vários tipos de banners e inúmeras situações para usá-los. Mas todos eles têm algo em comum: precisam ser relevantes e agregar valor à experiência do usuário.
Quando você alinha o conteúdo do banner com os interesses do cliente (seja destacando um produto desejado, uma oferta imperdível ou uma informação útil), ele deixa de ser um “anúncio qualquer” e se torna parte da navegação agradável da loja. E aí os resultados aparecem mesmo.
O próximo passo é seu: que tal colocar essas ideias em prática no seu e-commerce? Preencha o formulário abaixo para entrar em contato conosco. Use a SmartHint para criar banners inteligentes e elevar a experiência do seu cliente (e, claro, suas conversões).
