A automação comercial é a utilização de métodos ou ferramentas que simplificam e tornam automáticos processos dentro de uma empresa. O principal objetivo é automatizar ações para que elas aconteçam em menos tempo, com menos recursos e com menos pessoas envolvidas em processos simples.
Há décadas, a procura por novas formas de melhorar a gestão e a produção acontece de forma contínua dentro dos negócios e, nos últimos anos, isso se intensificou diante das opções e da facilidade de acesso à tecnologia.
Foi graças a esses avanços que surgiram novos conceitos e ideias, como a automação comercial, um assunto que pode parecer muito recente, mas não é.
O que pode ser novidade é o acesso mais democrático a recursos que antes estavam disponíveis apenas para as gigantes multinacionais. Isso aconteceu porque a transformação digital barateou e facilitou o uso de ferramentas de automação para empresas de pequeno e médio porte.
Atualmente, esses sistemas são imprescindíveis para a sobrevivência e crescimento em um mercado tão competitivo.
Quer se aprofundar no assunto, entender melhor o contexto e conferir, de forma prática, o que é automação comercial? Então, leia o texto até o fim!
- O que é automação comercial
- Para que serve a automação comercial
- Quais as principais vantagens da automação comercial?
- O que é sistema de automação comercial
- Exemplos de sistemas de automação comercial
- Quais são os tipos de software de automação comercial?
- Como criar um sistema de automação comercial
O que é automação comercial
A automação comercial é a utilização de métodos ou ferramentas que simplificam e tornam automáticos processos dentro de uma empresa.
Ou seja, o objetivo é automatizar ações para que elas aconteçam:
- em menos tempo;
- com menos recursos;
- com menos pessoas envolvidas em processos simples.
Vamos imaginar que você tem uma loja na qual todos os produtos vendidos são registrados em um sistema que, ao final do mês, gera um relatório com diversas informações, como:
- quais são os produtos mais vendidos;
- quais proporcionam maiores lucros;
- quais possuem a melhor margem.
Agora, considere que você gerencia também outra loja que não possui um sistema de automação e que tem como fonte de registro o famoso “caderninho”.
Em qual desses cenários você terá mais informações importantes para o negócio? E qual equipe irá gastar mais tempo com atividades que não estão necessariamente voltadas para o core business da empresa (como a criação de relatórios), perdendo tempo precioso? É claro que no primeiro exemplo, pois os registros são feitos de modo manual.
Confira o nosso guia com 50 ferramentas que podem ajudar a automatizar os processos no seu e-commerce!
Para que serve a automação comercial
Como dito no tópico anterior, a automação comercial serve para simplificar processos. Na prática, é tudo aquilo que automatiza um processo manual.
Ela serve principalmente para que uma empresa seja:
- mais eficiente;
- menos burocrática;
- mais viável financeiramente.
Quais as principais vantagens da automação comercial?
Para ficarem ainda mais evidentes os benefícios da automação comercial, fizemos uma lista com as principais vantagens que ela pode trazer para as empresas:
- redução de custos;
- padronização dos processos;
- eficiência;
- maior controle sobre processos;
- melhora no relacionamento com clientes;
- controle de fluxo de caixa;
- economia de tempo;
- impulso de vendas;
- mais dados para tomada de decisões;
- agilidade de atendimento;
- relatórios automáticos com informações importantes.
Cada uma dessas vantagens pode ser alcançada com um tipo diferente de sistema de automação comercial. E é sobre isso que vamos falar a seguir.
O que é sistema de automação comercial
Um sistema de automação comercial é um tipo de software em que processos são organizados, resolvidos e entregues.
A ferramenta tem como objetivo otimizar um fluxo de trabalho dentro da empresa, em busca de mais produtividade, velocidade, economia de custos e, claro, qualidade.
Voltando ao exemplo da loja sobre o qual falamos acima, para ter acesso a um relatório de vendas automatizado, a empresa precisa fazer esse registro em um lugar apropriado, ou seja, em um sistema programado para receber informações e classificá-las conforme necessário.
Isso significa que a automação exige o uso de programas baseados em tecnologia; e não basta usar um bloco de texto ou uma planilha em um computador.
Portanto, para ter acessos às funcionalidades e benefícios da automação comercial, muitas vezes a empresa precisa ter um software instalado que reúna todas essas informações, as organize e as entregue conforme a necessidade da companhia.
Exemplos de sistemas de automação comercial
Alguns exemplos de sistemas de automação comercial que você já pode ter visto em seu dia a dia incluem:
- softwares de caixa de supermercado que registra cada produto;
- sistemas de senha para organizar filas de espera;
- caixa eletrônico de bancos;
- chatbot para suporte nas empresas;
- plataformas que geram relatórios de vendas;
- sistemas de pagamento digital;
- sistemas de recomendação de produtos;
- sistema de envio de e-mail de confirmação de compra após um pedido em e-commerce etc.
Quais são os tipos de software de automação comercial?
Existem diversos tipos de softwares de automação comercial. Veja alguns a seguir.
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- Softwares de frente de caixa para comércio.
- Balanças inteligentes que possuem em sua programação produtos diferentes cadastrados, bastando um botão para imprimir uma etiqueta completa com todas as informações pertinentes de cada item.
- Impressoras com funções pré-programadas.
- Softwares de gestão de estoque.
- Softwares de gestão de vendas.
- Softwares de gestão financeira.
- Software de busca inteligente e recomendação de produtos, entre outros.
Como criar um sistema de automação comercial
Se você está se perguntando como criar um sistema de automação comercial, saiba que essa também é uma opção.
É claro que a criação de um sistema próprio, do zero, pode sair mais caro do que contratar um programa pronto, dado o trabalho de desenvolvimento e a personalização necessárias para a geração de um sistema específico para a sua realidade.
Para criar um sistema de automação comercial, será necessário contratar profissionais de desenvolvimento e programação ou aprender como dominar esses conhecimentos. Uma forma aprendizado é por meio de cursos, como:
- graduação em ciência da computação;
- curso de automação em Java;
- formação em automação de processos, entre outros.
Contudo, não é necessário que você crie um software do zero. Atualmente, existem muitas ferramentas prontas e personalizáveis. Basta escolher a área do negócio que você deseja automatizar e encontrar um programa que atende a essa exigência.
O pagamento desse tipo de recurso é mensal, o que, geralmente, torna o custo bastante acessível.
