Ir para o conteúdo
  • Soluções
        • Busca inteligenteMostre os produtos da sua loja virtual com rapidez e assertividade.
        • Vitrines de recomendaçãoRecomende os itens mais populares e relevantes para cada usuário.
        • Pop-ups de retençãoEvite que o cliente saia da sua loja sem comprar nada.
        • HotsitesCrie páginas 100% focadas em conversão de vendas.
  • Clientes
  • Conteúdos
        • BlogConteúdos e estratégias para e-commerce
        • Materiais ricosConteúdos gratuitos para turbinar lojas virtuais
  • Parceiros
        • Programa de indicaçãoFaça parte do programa e ganhe por indicações
        • Encontre um parceiroSoluções parceiras para alavancar seu e-commerce
        • IntegraçõesEncontre as plataformas que se integram com a SmartHint
Fazer login

Blog

Similaridade fonética no campo de busca: por que ter no seu e-commerce

Dúvidas sobre marketing digital?

Encontre as respostas aqui

A similaridade fonética no campo de busca é uma das características de maior importância para o seu e-commerce ter uma boa performance. Afinal, estudos revelam que 60% das vendas on-line advêm de pesquisas feitas no campo de busca das lojas. Porém, sem a similaridade fonética, qualquer errinho de digitação pode atrapalhar a compra. 

Mas será que você realmente sabe o que é similaridade fonética e por que ela é essencial para o seu e-commerce? Não se preocupe. É exatamente sobre isso que vamos falar neste post. Continue a leitura e saiba tudo sobre o tema!

  • O que é similaridade fonética no campo de busca?
  • Como a similaridade fonética no campo de busca é possível?
  • Por que a similaridade fonética é importante para o seu e-commerce

O que é similaridade fonética no campo de busca?

Similaridade fonética nada mais é que a semelhança entre sons. Na língua portuguesa, por exemplo, nós podemos representar o som /s/ de diversas maneiras. É possível usar a letra s, ss ou o ç.

Essas diversas possibilidades causam dúvidas e confusão na hora de escrever e isso se reflete nas pesquisas feita na internet nos buscadores, lojas virtuais e sites em geral.

Mas o que é a similaridade fonética no campo de busca? Basicamente, é quando essa similaridade é reconhecida pelo campo de busca, evitando que a pesquisa seja prejudicada independentemente da forma que uma pessoa escolheu digitar uma palavra. 

Grandes buscadores como o Google, Bing e Yahoo conseguem reconhecer a similaridade entre os sons. Se alguém está pesquisando por saia plissada, mas fica em dúvida sobre a grafia e digita “pliçada”, os buscadores encontrarão o item mesmo assim. 

similaridade fonetica no campo de busca

Essa capacidade é uma grande característica desses buscadores, mas ela já está presente no e-commerce também, com a busca inteligente, ajudando o consumidor a encontrar os produtos que busca com maior facilidade e, consequentemente, elevando a experiência de compra e a conversão de vendas. 

Como a similaridade fonética no campo de busca é possível?

Hoje, a inteligência artificial (IA) é uma das maiores aliadas no reconhecimento de similaridade fonética, assim como em tantas outras áreas. Isso acontece, porque a inteligência é capaz de reconhecer a semelhança sonora e de escrita entre as palavras. 

Então, mesmo que haja alguma variação na escrita da palavra ou algum erro de digitação ou gramatical, a inteligência vai identificar essa semelhança e trazer os produtos certos. 

Por exemplo, se você está buscando por um sutiã, pode ser que digite de maneiras diferentes, já que é um vocábulo de origem francesa (soutien) que foi emprestado para a língua portuguesa e depois adaptado para a nossa língua (sutiã). 

Mas seja lá qual for a forma escolhida para procurar esse item, a inteligência artificial vai saber do que se trata e mostrar os sutiãs (ou soutiens) que procura. 

Além disso, a inteligência artificial também agiliza as buscas: se você opta por buscar o sutiã no idioma original, vai começar a digitar “sout” e, nessa mesma hora, a IA vai entender e começar a mostrar todas as imagens dos sutiãs. E o contrário também vale. Se escolhe a versão em português, os mesmos itens serão exibidos assim que as primeiras letras, “sut”, forem digitadas. 

Por que a similaridade fonética é importante para o seu e-commerce

A similaridade fonética no campo de busca é uma das principais características que um e-commerce deve ter, pois ela garante que os seus produtos sejam realmente apresentados ao consumidor. 

Imagine, por exemplo, que a sua loja vende tênis da Nike, mas, por se tratar de uma palavra estrangeira, há uma grande variação de jeitos que os consumidores podem usar para procurar os produtos dessa marca. 

Eles podem digitar “naike”, “naique”, naiky”, “niki”, ou “niky”, mas se o seu sistema de busca não consegue reconhecer a similaridade fonética entre essas diferentes grafias, você corre um grande risco de perder a venda, mesmo possuindo o item e havendo um grande interesse do consumidor pelo produto.

Esse problema é bastante sério, pois como mencionamos no início deste texto, o campo de busca é responsável por 60% das vendas on-line. Mas se ele não consegue mostrar o produto, consequentemente as vendas diminuem. 

Além disso, o consumidor que usa o campo de busca é um consumidor decidido, ele já sabe o que quer. Mas se não encontra o que procura, ele fica insatisfeito, guarda uma imagem negativa da sua loja — pois acha que não tem o produto que queria —, sai do seu site e vai diretamente procurar em outro. 

Conclusão: você perdeu a venda e o cliente, pois a chance de ele retornar para compras futuras é mínima e ainda corre o risco de espalhar essa imagem negativa para outras pessoas. 

A responsabilidade de mostrar os produtos para o cliente é sempre do lojista e é exatamente isso o que acontece quando há reconhecimento de similaridade fonética no campo de busca do seu e-commerce.

 

Escrito por: Tânia d’Arc

Ultimas Postagens

Loja virtual, Tecnologia

Índice de satisfação do cliente no e-commerce: melhore com buscas inteligentes

Ler postagem

Marketing e vendas, Loja virtual

Montando kit de produtos estratégicos na vitrine do e-commerce

Ler postagem

Tecnologia, Marketing e vendas

IA para vendas: como vender mais na sua loja online

Ler postagem

Parceiros

Como ganhar comissão por indicação de clientes na SmartHint

Ler postagem

Loja virtual

Banner para loja virtual: como vender mais com estratégia no seu site

Ler postagem

Marketing e vendas

Retail Media: o que é, exemplos e como aplicar no e-commerce

Ler postagem

Loja virtual

Hiperpersonalização no e-commerce: o que é e como aplicar na prática?

Ler postagem

Marketing e vendas

Ofertas personalizadas: como fazer as melhores no seu e-commerce?

Ler postagem

Marketing e vendas

Gatilho de urgência: como usar + exemplos

Ler postagem

Marketing e vendas

A melhor forma de impedir o abandono de carrinho no e-commerce

Ler postagem

UX

Checklist para personalizar a experiência do cliente no e-commerce

Ler postagem

Marketing e vendas

Como vender mais no e-commerce usando Inteligência Artificial (IA)

Ler postagem
Ver mais posts

Compartilhe

Confira outros cases

Índice de satisfação do cliente no e-commerce: melhore com buscas inteligentes

clique e conheça

Montando kit de produtos estratégicos na vitrine do e-commerce

clique e conheça

IA para vendas: como vender mais na sua loja online

clique e conheça

Como ganhar comissão por indicação de clientes na SmartHint

clique e conheça
Veja mais cases

Rua Voluntários da Pátria, 196, sala 42 - Centro | São José dos Pinhais - PR

CNPJ: 27.146.750/0001-22

SmartHint

Clientes

Trabalhe conosco

Funcionalidades

Como funciona

Busca inteligente

Vitrines de recomendação

Pop-ups de retenção

Hotsites

Preços

Conteúdo

Blog

Materiais ricos

Parceiros

Quero ser parceiro

Encontre um parceiro

Integrações

Central de ajuda

Contato

Central de ajuda

Base de conhecimento

Termos de uso

Programa de Integridade

Segurança & Privacidade

Política de Privacidade

SmartHint

Clientes

Trabalhe conosco

Funcionalidades

Como funciona

Busca inteligente

Vitrines de recomendação

Pop-ups de retenção

Hotsites

Preços

Conteúdo

Blog

Materiais ricos

Parceiros

Quero ser parceiro

Encontre um parceiro

Integrações

Central de ajuda

Contato

Central de ajuda

Base de conhecimento

Termos de uso

Programa de Integridade

Segurança & Privacidade

Política de Privacidade

Desenvolvido por
plugins premium WordPress