Vitrine inteligente: o que é e vantagens para sua loja virtual
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Descubra como vitrines inteligentes usam IA para personalizar a experiência de compra e impulsionar seus resultados.
A vitrine inteligente é uma ferramenta cada vez mais utilizada dentro das lojas virtuais, pois ajuda a facilitar a jornada de compra e elevar a experiência através da recomendação de produtos.
Existem vitrines inteligentes personalizadas, não personalizadas e vitrines inteligentes autônomas. Entenda o que são, como funcionam e a diferença entre cada uma delas neste post!
As vitrines inteligentes são módulos automatizados, integrados ao e-commerce, que exibem produtos de forma estratégica com base no comportamento do usuário, no histórico de navegação e em algoritmos de recomendação.
Elas vão além de uma vitrine comum, pois aprendem com os dados e otimizam continuamente a exibição dos itens mais relevantes para cada visitante.
Ao contrário das vitrines estáticas, que apresentam os mesmos produtos para todos os usuários, as vitrines inteligentes se adaptam em tempo real.
Dessa forma, cada visitante poderá ver uma combinação única de produtos, personalizada de acordo com o seu perfil, ou seja, as preferências e interesses demonstrados durante a navegação.
Além disso, as vitrines inteligentes são capazes de reagir a contextos mais amplos, como campanhas promocionais, sazonalidades, lançamentos e tendências do mercado. Com isso, elas equilibram personalização com estratégias de negócio da loja, contribuindo para o desempenho geral do e-commerce.
Como funciona uma vitrine inteligente de recomendação?
As vitrines inteligentes fazem parte de um sistema de recomendação que utiliza algoritmos, análise de dados e até mesmo inteligência artificial para identificar os interesses e gostos do usuário e até mesmo quais os lançamentos, produtos mais vistos, mais vendidos, itens similares ao que o consumidor está visualizando, entre outras coisas. Com isso, conseguem montar, em tempo real, uma vitrine de produtos que se adapta ao perfil e ao momento de compra do usuário.
Imagine a seguinte situação: um cliente entra na sua loja virtual procurando por um tênis. Ele navega por alguns modelos, clica em alguns produtos esportivos e até adiciona um item ao carrinho, mas sai sem concluir a compra.
Ao retornar ao site, a vitrine inteligente apresentará produtos similares para o potencial consumidor, como tênis semelhantes, promoções relacionados e produtos complementares ─ como meias ou garrafas esportivas ─ aumentando as chances de conversão.
Esse funcionamento melhora a experiência de navegação do usuário, além de criar um senso de relevância e urgência, conduzindo a jornada do cliente de forma mais natural ao fechamento da compra.
Tipos de vitrine inteligente
Existem diferentes tipos de vitrines inteligentes, cada uma com funcionalidades específicas que atendem a objetivos distintos dentro da estratégia de um e-commerce.
Algumas são voltadas para oferecer recomendações altamente personalizadas, enquanto outras têm foco em apresentar produtos populares, lançamentos ou ofertas estratégicas para todos os visitantes.
Compreender essas variações é muito importante para utilizar essa tecnologia de forma eficiente e adaptada às necessidades do seu negócio.
A seguir, conheça os principais tipos de vitrines inteligentes e como cada um pode contribuir para otimizar a experiência de compra.
Vitrine inteligente e recomendações personalizadas
As vitrines inteligentes com recomendações personalizadas utilizam dados comportamentais de cada visitante para exibir produtos que têm maior chance de despertar seu interesse. Isso inclui informações como histórico de navegação, produtos visualizados, buscas realizadas, cliques e compras anteriores.
A partir dessa análise, o sistema monta, em tempo real, uma vitrine adaptada ao perfil e ao momento do consumidor, sugerindo itens que estejam alinhados às suas preferências individuais.
Por exemplo, se o visitante estiver navegando na página de uma calça jeans em um e-commerce de moda, o sistema pode apresentar uma vitrine com calças similares.
E também pode ser que apresente uma outra vitrine com produtos complementares, incentivando a compra em conjunto:
A grife Lança Perfume, parte do grupo La Moda, teve ótimos resultados utilizando as vitrines inteligentes com recomendações personalizadas pela IA da SmartHint. A loja teve um aumento de 111% na taxa de conversão, 125% na duração média de cada sessão e zerou a taxa de rejeição em 2021.
Head de e-commerce do grupo La Moda, Carlos Eduardo Dieter destaca a sua satisfação com a inteligência artificial: “As vitrines ajudam a melhorar o desempenho da página porque dão uma ‘cara de e-commerce’ logo no início, além de irem muito ao encontro do que o cliente já procurou em nossa loja”, explicou.
Vitrine inteligente e recomendações não personalizadas
As vitrines com recomendações não-personalizadas exibem produtos com base em critérios amplos, sem considerar o comportamento individual de cada visitante.
Elas costumam destacar os itens mais vendidos, lançamentos, novidades, ofertas do dia ou produtos em promoção. Esse tipo de vitrine é muito útil para atrair a atenção de novos visitantes, que ainda não interagiram o suficiente com o site para gerar dados personalizados, ou em campanhas promocionais que buscam impulsionar produtos estratégicos para o negócio.
Por conta dessa característica, ela costuma ser usada para complementar as vitrines personalizadas, trabalhando em conjunto para alcançar todos os tipos de situações e potenciais clientes.
Apesar de não oferecer personalização, essas vitrines também possuem um papel importante para apresentar produtos populares e gerar senso de urgência e desejo de compra.
Vitrines autônomas
As vitrines autônomasfuncionam de forma totalmente automatizada, gerenciadas por IA com base em regras predefinidas, desempenho de produtos e dados em tempo real.
Isso significa que os produtos exibidos são atualizados automaticamente, sem a necessidade de intervenção manual por parte da equipe de marketing ou gestão.
Esse tipo de vitrine é ideal para e-commerces que buscam agilidade e escalabilidade, já que a tecnologia assume o controle da exibição de itens conforme os objetivos definidos. O resultado é uma loja virtual sempre atualizada e estrategicamente otimizada, com o mínimo de esforço humano.
Especialista no segmento de informática, a Multilaser implementou as vitrines autônomas da IA da SmartHint em 2020. Samara Cruz, gerente de e-commerce da marca, destacou o diferencial trazido pelo módulo à loja virtual, afirmando que as vitrines autônomas são uma “ferramenta-chave para que a experiência de compra na loja virtual da Multilaser seja perfeita”.
Essa adição resultou em um aumento de 394% na duração média da sessão, que subiu de um minuto para oito. Usuários também visitaram mais páginas por sessão, com aumento de 363% -─ de duas para onze páginas. O aumento na taxa de conversão e ticket médiotambém foi surpreendente: 390% na primeira e 59% na segunda.
5 principais vantagens das vitrines inteligentes
Aumento da experiência de compra
Fidelização de clientes
Melhor giro de estoque
Maior taxa de conversão
Ticket médio mais alto
1) Aumento da experiência de compra
A facilidade de navegação e destaque de itens que não seriam vistos sem as vitrines inteligentes contribuem para uma melhor experiência de compra dentro do e-commerce. E se as vitrines forem personalizadas, isso é ainda mais intenso, pois os consumidor verá itens mais relevantes para os interesses e momento de compra dele.
2) Fidelização de clientes
Quando o cliente percebe que a loja entende seus gostos, hábitos e necessidades, ele se sente valorizado — e essa percepção fortalece a relação com a marca. A personalização contínua, junto de uma experiência de compra ágil e sem atritos, cria uma conexão emocional com o consumidor, aumentando a chance de retorno.
3) Melhor giro de estoque
As vitrines inteligentes também proporcionam um melhor giro de estoque, já que destacam os itens do catálogo de produtos e dão visibilidade e saída para mercadorias que poderiam ficar paradas por muito tempo.
4) Maior taxa de conversão
As vitrines de recomendação inteligentes influenciam diretamente na taxa de conversão do e-commerce, pois quando os clientes conseguem encontrar com mais facilidade o que procuram e até mesmo o que nem pensavam em adquirir, ficam mais próximos da decisão de compra.
As vitrines inteligentes de recomendação também ajudam a elevar o ticket médio da loja através de técnicas de cross selling e up selling. Ou seja,ao recomendar produtos para serem comprados em conjunto ou itens de maior valor aquisitivo.
Os custos para ter vitrines inteligentes são altos?
Os custos para ter vitrines inteligentes dentro da loja virtual variam. Tudo depende da ferramenta que será contratada.
Alguns sistemas de recomendação são muito caros devido a recursos ultrapassados, que exigem mais tempo e mais trabalho para serem implementados.
Tecnologias mais modernas, no entanto, com inteligência artificial e computação em nuvem, conseguem ter um custo-benefício muito melhor e também uma performance muito mais elevada.
Conclusão
Como você viu, as vitrines inteligentes ajudam a levar o que há de melhor na loja física para dentro da loja virtual. E as que utilizam a inteligência artificial da SmartHint conseguem ser ainda mais assertivas e eficientes. Assim, qualquer e-commerce consegue melhorar a experiência de compra e aumentar as taxas de conversão.
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