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O que é e como funciona a buy box nos marketplaces?

Dúvidas sobre marketing digital?

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A buy box é o espaço de maior destaque dentro da página de produto em um marketplace. Ela é usada para destacar os vendedores que os marketplaces acreditam oferecer as melhores opções de compra para cada produto que o cliente procura.


Buy box é um espaço dentro da página de produto, em um marketplace, que destaca a oferta de um vendedor em especial. Trata-se de uma vantagem frente aos concorrentes e contribui muito para uma maior taxa de conversão, por isso é um elemento que merece a atenção dos lojistas.

Mas, afinal, o que fazer para colocar o seu produto na buy box? Alguns fatores são determinantes e é justamente sobre isso que vamos falar neste artigo. 

Além disso, você vai saber com mais detalhes o que ela é, conhecer todas as vantagens da buy box e por que tanta gente se dedica para conquistá-la. 

O que é buy box?

A buy box é o espaço de maior destaque dentro da página de produto em um marketplace. Ela é usada para indicar ao consumidor uma boa opção de vendedor, entre os que oferecem o produto, para entregar a mercadoria desejada.

Como você já deve saber, em um marketplace, um mesmo produto pode ser oferecido por vários vendedores. Logo, a buy box é uma forma que os marketplaces usam para indicar a melhor oferta disponível para o comprador

Como consumidor, talvez você já tenha passado pela seguinte situação: acessar um marketplace, como a Amazon ou o Mercado Livre, e encontrar vários vendedores oferecendo o mesmo item. 

Entre as opções que surgem, geralmente, há uma em destaque, que já direciona você ao botão de comprar e chama para o checkout. Esse espaço de destaque é chamado de buy box ou caixa de compra

Buy box Americanas
Exemplo de uma buy box no marketplace das Americanas.

Por meio da buy box, o marketplace contribui para o processo de compra e oferece uma melhor experiência ao cliente. Afinal, evita que o comprador fique em dúvida entre as dezenas de vendedores que estão oferecendo a mesma mercadoria

Como funciona a buy box?

Para que um produto apareça na buy box, alguns critérios são analisados e ponderados pelo algoritmo de cada marketplace. Cada algoritmo tem suas próprias características, mas, seja como for, o seu maior objetivo é contribuir para uma melhor experiência de compra.

Uma das funções dele dentro do marketplace é compreender, por exemplo, entre as ofertas disponíveis para um mesmo produto, qual parece ser a opção mais vantajosa para o consumidor que está fazendo a pesquisa.

Os principais critérios são:

  • preço;
  • notas de avaliações de outros compradores; 
  • valor do frete; 
  • reputação da loja. 

Todos esses elementos contam pontos para que um anúncio de produto possa ocupar esse lugar de destaque entre os concorrentes que oferecem o mesmo item.

Apesar desses fatores serem os mais comuns, cada marketplace usa a buy box de uma forma diferente. Por isso, a seguir, apresentamos como funciona a buy box na Amazon e no Mercado Livre

Com esses exemplos, você conhecerá quais são os elementos mais importantes para considerar ao tentar colocar a sua empresa em local de destaque dentro dos grandes marketplaces.

Amazon buy box

Segundo a Amazon, 82% das vendas realizadas pela plataforma são de produtos que estão na buy box. Mas, para ocupar esse espaço, você precisa compreender o funcionamento do algoritmo da plataforma, como dissemos anteriormente.   

A Amazon avalia diferentes critérios e compara esses requisitos entre os vendedores concorrentes que disputam espaço na divulgação de um produto. E o lojista que tiver melhor resultado na análise tende a ocupar o lugar da buy box. 

Vale destacar que os vendedores podem se revezar na posição de buy box, não sendo exclusividade de um lojista apenas. Logo, essa é uma posição que deve ser conquistada e mantida

Mas, afinal, como ocupar o box de vendas dentro da Amazon? Veja alguns fatores que influenciam:

  • conta paga de vendedor profissional;
  • status definido como elegível para buy box (confira o seu status no Amazon Seller Central);
  • produtos novos (itens usados não ocupam a buy box);
  • produtos disponíveis no estoque. 

Além desses critérios obrigatórios, também é fundamental estar atento a questões como:

  • método de entrega do produto: o vendedor que opta por fulfillment da Amazon (FBA) tem mais chances de ocupar a buy box;
  • preço total: produtos com menor preço total, incluindo o frete, também aumentam suas chances de ocupar o lugar de destaque;
  • tempo de envio: mercadorias com menor tempo de envio saem na frente na disputa pela buy box do marketplace.  

Como você viu, não basta ter um preço excelente. É fundamental estar atento a outros critérios que vão te ajudar a alcançar a buy box da Amazon. 

Leia também: A importância de um hub de marketplace para o seu negócio.

Como funciona a buy box no Mercado Livre

O Mercado Livre é apenas uma plataforma de vendas — diferente da Amazon, que, além da plataforma de vendas, também é um dos vendedores de produtos concorrentes pela buy box. 

E não ter que disputar com o dono da plataforma te dá mais chances de ocupar esse espaço de destaque. Mas, apesar dessa diferença, o Mercado Livre também possui um algoritmo que define automaticamente quem são os melhores vendedores para cada produto

Para buscar por uma posição na buy box dentro desse marketplace, é fundamental oferecer as melhores condições de venda. Para isso, esteja atento, principalmente ao preço

No Mercado Livre o critério preço atua como fator principal para avaliação do vendedor que será posto nesse local de destaque, entretanto, também não é o único. Para disputar o buy box é preciso, por exemplo, ter uma reputação verde ou amarela

A reputação no Mercado Livre é uma ferramenta muito importante para vendedores e compradores. Conforme o vendedor faz vendas dentro da plataforma, ele vai aumentando e melhorando a sua reputação dentro dela. 

A reputação verde no MercadoLivre demonstra experiência e bom serviço, logo, estamos falando de um bom vendedor, em quem é possível confiar. 

Por isso, se você é vendedor e deseja disputar a buy box dentro do marketplace, precisa ficar atento à sua reputação.

Em resumo, os fatores que vão te ajudar a ter mais chances de ocupar a buy box no Mercado Livre são:

  • ter preço competitivo;
  • disponibilizar envios grátis pelo Mercado Envios;
  • aderir ao Mercado Envios Full;
  • oferecer entregas no mesmo dia; 
  • ter produtos disponíveis no estoque.

Cada um desses elementos vai te ajudar a se destacar como uma excelente opção para o consumidor, e o resultado é uma chance maior de ocupar a buy box. 

Objetivos da buy box

A buy box foi criada dentro dos marketplaces para oferecer uma melhor experiência ao cliente, afinal, o ajuda a encontrar a melhor opção de compra, dentre os produtos que oferece, levando em conta preço mais competitivo; melhores prazos e condições de entrega; e vendedores com melhor reputação e mais confiáveis. 

Conclusão

Melhorar a experiência do cliente é fundamental para o sucesso das vendas de qualquer plataforma de compra e venda, seja nos marketplaces, seja no seu e-commerce.

Logo, não se preocupe apenas com a adequação às variáveis que vão te colocar em vantagem na disputa pela buy box, mas também esteja atento à qualidade da experiência que você oferece dentro de todos os canais de vendas da sua marca, principalmente dentro de sua loja virtual própria

 

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